Соц.сети (не) на службе бизнеса

Вот есть такая ситуация: небольшая гос.компания, работает в аналитике, всего около 25 человек, 2 руководителя. Практически вся работа ведется в чате одной из соц сетей. Сначала это было удобно - очень мобильно, быстро, телефон у всех под рукой. Подавалось новшество как способ быстрого ответа для руководителя который на совещании и другого способа как этот нет. И такие случаи действительно не редки, но проблема в том, что в чат перетекла вообще вся управленческая работа - поручения, задания, контроль, вопросы, обсуждения. В итоге лента этого чата - беспорядочный поток вопросов и судорожных ответов. Надо ли говорить что начали стираться временные рамки - день/вечер/ночь и будни/выходные. Чат стал раздражать и сильно напрягать. Часты случаи "не увидел", "просмотрел", "а вы говорили?" и пр. Для рядовых коллег и исполнителей чат стал постоянным источником стресса и раздражения.
Робкие попытки прекратить или хотя бы оставить назначение чата как было (только срочное и сверхоперативное) ни к чему не привели - 95% всей работы там.
Опять же у каждого таких групп все больше - садик/школа ребенка, кружок, чат дома/подъезда, сослуживцы, однокурсники и пр.

В связи с этим вопросы к сообществу таковы:
1. К чему такой "менеджмент" может привести?
2. Как решить ситуацию и мудро наставить руководителей на более разумный путь?
3. Как провести границу использования соц.сетей - когда это обоснованно и эффективно, а когда губительно и разрушительно?

Комментарии
Генеральный директор, Санкт-Петербург

В чатах везде бардак. Чат классса, чат группы детского сада - везде скандал и немного конструктива. Если выбираете чат как способ коммуникации надо жестко карать за нарушение правил, делать это систематически и в ощутимом размере. Правила пользования инструментом должны быть формализованы и прописаны. Лучше 10% проблем обсудить в чате и эффективно, чем искать все 100% в потоке всякого ненужного мусора.

По ответам: 1) до чего может довести - до мировой революции (вопрос то риторический); 2) как решить мудро - пороть (метафора) и давать пряник (или пряником)... иногда; 3) как провести границу - никак, много лекарства - яд, мало лекарства - помощь, это же касается периодичности приема. В общем как и везде нужны правила и воля к жесткому их исполнению.

2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии