Интернет-разведка. Использование интернет в конкурентной разведке

ПРОГРАММА

1.     Современные тенденции конкурентной разведки

·         Правовые основы

·         Правила «Йельского отчета»

·         Применение IT-технологий в конкурентной разведки: возможности и ограничения

·         Применение информации в работе отдела продаж, а также в стратегическом планировании развития продуктов и услуг

·         Сбор информации в интернете как метод оптимизации текущих и комплексных исследований рынка

2.     Источники информации о конкурентах

·         Подбор и оценка источников информации

·         Оценка трудозатрат на сбор информации, расстановка приоритетов

·         Текущий сбор информации и краткосрочный мониторинг рынка (организация системы)

·         Источники информации в регионах

Упражнение – ролевая игра

«Спасательная лодка»

Упражнение: Разработать систему внутреннего сбора информации

3.     Методы сбора и оценки информации о конкурентах

·         Планирование этапов

·         Особенности сбора информации на локальном и региональном уровне

·         Виды маркетинговых шаблонов для сбора и анализа информации

·         Определение ключевых показателей

·         Статистические методы накопления и анализа информации

Упражнения: «Разработать шаблоны маркетинговых документов для сбора и анализа информации»

Выделить ключевые показатели. Применение статистических методов анализ

4.      Поиск информации по открытым источникам: официальные ресурсы (с указанием адресов)

·         О конкурентах

·         О потенциальных партнерах и клиентах

·         О поставщиках

·         Методы анализа и «расшифровки информации»

5.     Особенности сравнения продуктов и услуг  конкурентов

·         Ключевые показатели

·         Отстройка от конкурентов

·         Подготовка сбытовых материалов

Упражнение «Создание инструментов отстройки, и сбытовых материалов»

6.     Работа с клиентами в период агрессивной конкурентной борьбы

·         Привлечение потенциальных клиентов

·         Удержание клиентов

·         Возврат «потерянных клиентов»

·         Корпоративная культура в конкурентной борьбе

Упражнение – найди своего клиента, удержи своего клиента, верни своего клиента

7.     Инструменты рекламы и пиар как метод конкурентной борьбы

·         Методы позиционирования

·         Приемы конкурентной борьбы в рекламе

·         Приемы конкурентной борьбы в pr

·         Практика конкурентной борьбы в интернете и в печатной прессе

·         Основные ошибки, которые ведут к поражению в конкурентной борьбе

Упражнение - «разработать программу работы отделов рекламы  и pr с элементами конкурентной борьбы»

8.     Профессиональные IT – программы для конкурентной разведки

·         Программы «ищейки» - поисковики

·         Программы для сбора информации в соц. сетях

·         Сервисные программы и приложения

·         Профессиональные форумы

9.     Виды аналитических отчетов

·         По методу Дельфи

·         Отчет по методу «открытых окон»

·         Отчет рекламной стратегии и затратам конкурентов

·         Аналитика и отчет о реакции конкурентов

Практика:

Обсуждение оценки влияния на компанию по «5-ти силам Портера».

Обсуждение содержания официальных заявок и запросов информации в гос. органах, в рамках правил конкурентной разведки.

Подведение итогов работы на семинаре.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В процессе обучения участники семинара осваивают методы, и готовые шаблоны документов для эффективной работы по заявленной теме.