Руководитель подразделения, отдела, службы (среднего звена)

РАБОТА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ: РОЛЬ В СИСТЕМЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, ФУНКЦИИ

• Роль подразделения в структуре предприятия, взаимодействие с другими службами
• Главная цель существования подразделения и его функции
• Как правильно организовать работу отдела, определить круг обязанностей
• Зона ответственности руководителя среднего звена
• Влияние внешних и внутренних факторов на успешное функционирование подразделения

ЭФФЕКТИВНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА (ПРОЦЕССЫ, ПРОИЗВОДСТВО, СЕРВИС)

• Понятие системы, критериев качества и управления
• Построение сбалансированной системы целей с использованием технологии BSC
• Направления оптимизации бизнес-процессов
• Критерии эффективности. Оценка эффективности подразделения
• Инициативы подразделения, направленные на увеличение выручки компании
• Методы снижения себестоимости и сокращения потерь
• Разработка плана сокращения затрат (потерь) подразделения, схемы мотивации персонала на сокращение затрат
• Управление изменениями

ПЛАНИРОВАНИЕ, КОНТРОЛЬ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. НАВЫКИ ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ

• Составляющие планирования. Проблемы и ограничения
• Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Выгоды управленческого контроля. Влияние человеческого фактора. Способы контроля
• Цели обратной связи (ОС). Характеристики качественной ОС
• Как четко определить задачи и написать сценарий совещания. Подготовка нужных выступлений и презентаций.
• Главные вопросы подготовки к совещаниям. Виды совещаний

СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ

• Система и системное мышление. Области применения
• Виды систем, законы и принципы в системе
• Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей
• Информация в системах. Обратная связь
• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах
• Причина и следствие: заблуждение и истина
• Построение системных моделей
• Инструменты системного мышления
• Творческое и Логическое мышление
• 5 этапов творческого процесса
  • Разминка
  • Генерация идей (Инструмент: Мозговой Штурм)
  • «Дозревание» идей
  • Оценка и отбор идей
  • Итоговый анализ
• Как «подкачать» свой ум

НАВЫКИ И ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ 

• Навыки руководителя. Несколько уровней в зависимости от карьерных амбиций.
• Позиционирование руководителя в коллективе. Системный подход.
• Подбор персонала, проведение собеседований. Алгоритм, универсальные вопросы, нетривиальные приемы.
• Прохождение собеседований и ассесментов. Общая методика систематизации информации о себе. 
• Мотивация персонала. Основные методы. Сочетание долгосрочной мотивации и программ премирования.
• Эффективное взаимодействие. Построение и поддержание сети контактов.
• Управление ожиданиями. Правила и приемы. Эволюция от простых к продвинутым.
• Жизненное многоборье. Как одновременно добиваться успеха в разных сферах и находить баланс между работой и прочими не менее интересными занятиями.

УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ СОТРУДНИКА

• Управление по компетенции. Профиль должности. Типы компетенций
• Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда
• Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов
• Процедуры оценки сотрудников. 
• Управление развитием сотрудника.