Внутренний аудитор СМК

Организация внутреннего аудита СМК

• Стандарт ISO 19011:2015. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Документация СМК организации по внутренним проверкам.
• Практические аспекты проведения внутренних проверок.
• Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
• Упражнения по разработке чек-листов
• Обсуждение практических проблем организации и проведения внутренних аудитов..

Менеджмент процессов для специалистов в области качества

• Модель процессного подхода. Менеджмент процесса. От регламентации к предупреждению проблем. Обратная связь в процессе.
• Компоненты менеджмента процесса:
  • стандартизация технологии процесса
  • решение проблем процесса (корректирующие действия)
  • предупреждение проблем процесса (предупреждающие действия)
• Измерение качества процесса. Классические инструменты менеджмента качества
• Анализ рисков связанных с процессом. Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс

Инструменты менеджмента качества

• Характеристики качества. Определение ключевых характеристик качества процессов
• Выбор процессов для системы менеджмента качества
• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК. Требования ISO 9001
• Разработка плана управления процессом
• Решение проблем в области качества с помощью  цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)
• Инструменты менеджмента качества:
  • план управления процессом
  • матрица взаимосвязи входных, внутренних и результирующих характеристик качества процесса
  • регистрационный лист поэтапного решения проблемы

Система менеджмента качества и международные стандарты

• Разработка и внедрение Системы Менеджмента Качества (по стандартам сериии ISO 9000)
• Основные положения. Принципы и терминология менеджмента качества в соответствии с международными стандартами.
• Изменчивость процесса и выпуск несоответствующей продукции
• Требования по проведению аудитов
• Содержание основных разделов  ISO 22000
• Этапы HACCP в соответствии с CODEX ALIMENTARIUS