Мастер производственного участка. Управление рабочим коллективом

Мастер – первая ступень управленческой карьеры или центральная фигура современного производства:

• мастера современный взгляд на роль производственного участка и мастера смены
• как работают мастера в компаниях – мировых лидерах.

Мастер - лидер своего участка:

• ввод рабочего в должность
• обучение рабочих на рабочем месте, методика TWI
• обеспечение высокого уровня квалификации рабочего
• поддержка высокого уровня квалификации рабочего
• оценка производственных навыков рабочих
• мотивация рабочего и активизация его трудового поведения.

Место мастера в структуре управления производством:

• мастер в структуре завода
• цели, задачи, объекты управления мастера
• функционал и ответственность мастера
• KPI – ключевые показатели эффективности мастера.

Практикум: Разработка KPI мастера/ руководителя производственного участка.

Управление мастером производственными процессами:

• основным производственным процессом
• обеспечивающими производственными процессами
• вспомогательными производственными процессами
• сменные активности мастера
• активности мастера по периодичности исполнения
• активности мастера по основным векторам работы
• активности мастера по факту, выполняемые при необходимости
• организация постоянного развития производства на участке
• организация визуального менеджмента на участке
• работа мастера с производственным персоналом
• организация труда рабочего.

Практикум: Решение кейса по организации производственных процессов.

Воздействие мастера на рабочего на разных этапах жизненного цикла рабочего:

• при вводе в должность и вовлечении рабочего в работу
• при встрече рабочего перед началом смены
• при выдаче рабочему наряда-задания
• во время исполнения рабочим производственного задания
• в конце смены
• в случае совершения нарушения
• при увольнении рабочего.

Выработка и реализация управленческих и технических решений мастера:

• решение и как оно вырабатывается
• как и за счёт чего реализуются решения, управленческие воздействия мастера
• применение управленческих воздействий
• оптимизация рабочей загрузки мастера
• анализ затрат времени по видам работ мастера
• выявление поглотителей рабочего времени мастера
• оптимальное распределение рабочего времени по функциям и видам работ
• оптимизация затрат времени на документооборот и совещания
• оптимизация затрат времени на работу с проверками и инспекциями.

Практикум: Отработка методов управленческого воздействия мастера.

Эффективное взаимодействие мастера:

• что ожидает от мастера начальник цеха
• взаимодействие мастера вышестоящими руководителями
• со службами компании, взаимодействие служб компании с мастерами
• с подрядчиками, работниками дочерних предприятий
• с подчиненными бригадирами и рабочими.

Практикум: Разработка регламента взаимодействия мастера со смежными подразделениями.

Повышение эффективности работы мастера:

• проблемы в работе мастера
• оптимизация рабочей загрузки мастера
• типичные ошибки и «красные кнопки» в работе мастера
• главные факторы повышения эффективности работы мастера.

Практикум: План развития производственного участка без инвестиций.

Управление рабочим коллективом.

Функции и задачи мастера в структуре управления предприятием, цехом, участком.

• Роль мастера в процессе управления процессами и коллективом.
• Принципиальное отличие специалиста и управленца.
• Зона ответственности руководителя – трудовое поведение подчиненных.
• Мотивация сотрудников: от избегания к стремлению.
• Ключевой инструмент управленца – коммуникация.

Управленческая коммуникация. Барьеры восприятия.

• Управленческая позиция мастера и его коммуникативные роли.
• Барьеры восприятия. Помехи в коммуникации и их последствия.
• Особенности коммуникации в управленческой деятельности.
• Исполнительская дисциплина – обратная связь на качество управленческой коммуникации.

Наставничество и приемы эффективного диалога.

• Алгоритм наставничества, состоящий из четырех блоков: подготовительного, презентационного, прикладного и проверочного («Show. Tell. Do. Check»)
• Золотые правила донесения информации.
• Приемы позитивной обработки утверждений.
• Правила корректного отказа.

Обратная связь – предоставление и принятие

• Обратная связь – ключевое управленческое касание.
• Правила обратной связи. Практикум.
• Практикум. Видоизменяем структуру Обратной Связи так, чтобы она превратилась

1. в критику,
2. в оценку,
3. в приказ,
4. в манипуляцию.