Руководитель отдела. Руководитель подразделения

16 марта 2026 — 17 марта 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Производство, Работа с персоналом, Аналитическое управление

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

Руководители отделов, подразделений, служб различных уровней.
Руководители структурных подразделений.
Начальники цехов/участков,
Управляющие филиалами,
Руководители проектных групп.
Менеджеры, стремящиеся развить свои управленческие навыки.

Руководитель отдела / подразделения / структурного подразделения — это должностное лицо, ответственное за управление определенным отделом или подразделением внутри организации. Его основная задача заключается в координации работы команды, которая входит в состав данного подразделения, а также в обеспечении выполнения поставленных перед ним целей и задач, установленных руководством компании. Руководитель отдела / подразделения должен обладать лидерскими качествами, умением эффективно коммуницировать и принимать решения, а также разбираться в специфике работы своего отдела. Этот специалист играет ключевую роль в достижении общих целей организации и оптимизации ее деятельности

Актуальность темы:

Необходимость развития ключевых управленческих и психологических компетенций для повышения результативности подразделений, адаптации к изменениям, укрепления командного духа и снижения рисков выгорания руководителей среднего звена.

Цель курса:

Формирование и совершенствование практических навыков управления командой и собой в условиях современных бизнес-реалий через освоение психологических и управленческих инструментов.

Участники обучения узнают:

Принципы современного ситуационного лидерства и управления командой.
Техники эффективной постановки задач, контроля и обратной связи.
Методы управления мотивацией, вовлеченностью и разрешения конфликтов.
Инструменты развития эмоционального интеллекта для управления коммуникациями.
Стратегии управления своей эффективностью, временем и стрессом

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Роль руководителя отдела / подразделения

Значение и специфика работы руководителя отдела / подразделения.
Роли и функции руководителя: от планирования до контроля.
Эволюция роли руководителя: от контролера к лидеру-наставнику.
Ключевые управленческие функции (PLAN-DO-CHECK-ACT).
Психологические ловушки начинающего руководителя: синдром эксперта, микроменеджмент, избегание конфликтов.
Баланс власти и ответственности: границы полномочий руководителя.
Этика и ценности современного управленца.
Самооценка управленческих компетенций (на основе case-study).

2. Ситуационное лидерство: гибкость в управлении командой

Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшар: диагностика уровня зрелости сотрудника.
Стили руководства (Директивный, Наставнический, Поддерживающий, Делегирующий) и их применение.
Адаптация стиля управления под задачи и индивидуальные особенности подчиненных.
Развитие сотрудников через делегирование и наставничество.
Ошибки применения стилей: гиперопека, излишняя дистанция.
Практикум: определение стиля для конкретных рабочих ситуаций.

3. Эффективная постановка задач и контроль исполнения

Принципы SMART и CLEAR для постановки понятных и достижимых целей.
Техника постановки задач по принципу 5W2H (What, Why, Who, When, Where, How, How much).
Контроль как инструмент поддержки, а не давления: виды и периодичность контроля.
Правила конструктивного контроля: фокус на результате и процессе.
Предупреждение срывов сроков: ранние сигналы и корректирующие действия.
Работа с "возражениями" при постановке сложных задач.

4. Мотивация и вовлеченность команды: не только деньги

Теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Макклелланд) для практики управления.
Диагностика демотивирующих факторов в подразделении.
Нефинансовые методы мотивации: признание, развитие, автономия, смысл.
Техники повышения вовлеченности: вовлечение в принятие решений, развитие корпоративной культуры подразделения.
Индивидуальный подход к мотивации: как узнать "что движет" каждым сотрудником.
Создание среды, стимулирующей инициативу и ответственность.

5. Управление конфликтами в команде

Природа конфликтов: конструктивные и деструктивные аспекты.
Диагностика типа конфликта (цели, методы, отношения, ценности).
Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн): анализ применимости.
Технология посредничества руководителя в конфликте между сотрудниками.
Профилактика конфликтов: правила коммуникации и ясные регламенты.
Работа со "сложными" сотрудниками и токсичными моделями поведения.

6. Обратная связь (ОС) как инструмент развития и управления

Принципы эффективной ОС: своевременность, конкретность, конструктивность, баланс.
Модели подачи ОС (SBI - Situation-Behavior-Impact, "Бутерброд", BOFF).
Проведение регулярных оценочных бесед (1-on-1).
Особенности подачи позитивной и корректирующей ОС.
Техники принятия ОС от сотрудников и вышестоящего руководства.
Отработка навыков на практике: ролевые игры с видеоанализом.

7. Эмоциональный интеллект (ЭИ) руководителя

4 компонента ЭИ (самосознание, самоуправление, социальная осознанность, управление отношениями).
Диагностика уровня своего ЭИ (опросники, рефлексия).
Управление своими эмоциями в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Распознавание и учет эмоций сотрудников для эффективного взаимодействия.
ЭИ в принятии решений и влиянии на команду.
Развитие эмпатии без потери управленческой позиции.

8. Психология влияния и убеждения в управленческой коммуникации

Базовые принципы влияния (Чалдини: Взаимность, Дефицит, Авторитет, Последовательность, Симпатия, Консенсус).
Техники аргументации и контраргументации.
Управление сопротивлением изменениям в подразделении.
Эффективные переговоры с подчиненными, коллегами, руководством.
Публичные выступления и презентации для руководителя.
Нейролингвистическое программирование (НЛП) в деловой коммуникации: базовые приемы.