Контакт-центр City Call

City-call - это федеральный аутсорсинговый call-центр, насчитывающий более 700 операторских мест, 800 сотрудников с возможностью обрабатывать до 350 000 звонков в день. Операторские площадки call-центра находятся в городах Златоуст, Орск, Тюмень, Челябинск, Херсон. Головной офис - г. Екатеринбург, офис продаж - г. Москва.

Компания была основана в начале 2009 года, как контакт-центр с широким спектром маркетинговых продуктов и услуг. Коллектив call-центра - команда молодых, креативных и перспективных профессионалов. Наш контакт-центр занимается предоставлением таких услуг, как: идеальный секретарь, горячая линия (8-800), служба поддержки, телемаркетинг, актуализация баз данных, информативный обзвон. Нашими услугами воспользовались сотни компаний из десятков городов РФ.

CITY-CALL В ЦИФРАХ

• 700 рабочих мест;
• 800 сотрудников;
• 320 текущих заказчкиов;
• более 1000 реализованных клиентов;
• свыше 2 000 000 звонков в месяц.

ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕЙ КОМПАНИИ

• Работа и техническая поддержка в режиме 24/7/365;
• Уровень доступности сервиса 99,8%;
• Персональный менеджер проекта в режиме 12/5/247 или 24/7/365;
• Высокий опыт и скорость разработки карточки проекта;
• Масштабируемость в режиме «+» 100 рабочих мест в месяц;
• Персональный личный кабинет: статистика в режиме online;
• Собственный отдел контроля качества обслуживания;
• Отдел обучения и тренеров насчитывает более 25 человек;
• Настройка и поддержка IVR в рамках обслуживания проекта;
• Резервирование каналов связи и линий электропитания.