27 мая 2025 920

Работа с возражениями и отказами. 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков

Дмитрий Ткаченко

Москва, 2025

ISBN 978-5-0063-0061-3

«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю...» — клиент может сказать свое «нет» десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас!

В ходе чтения вы сможете оценить свои навыки продаж, и выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития.

Здесь 300 приемов и готовых речевых модулей для легкого преодоления клиентского «нет» и выстраивания диалога, чтобы возражения не возникали. Благодаря этим приемам вы будете легко преодолевать основные сложные ситуации в продажах и выведете ваши навыки продаж и доходы на новый уровень.

Цитата из книги

Чем умный человек отличается от мудрого? Умный легко выходит из сложных ситуаций, а мудрый в них не попадает. Эта книга как минимум сделает вас «умнее» — научит с легкостью выходить из сложных ситуаций в продажах, которые до этого казались тупиковыми, а как максимум — «мудрее», ведь содержит приемы и сценарии, направленные на предупреждение и профилактику возражений и отговорок.

Основное отличие продавца: знание и применение алгоритмов и приемов для профилактики возникновения возражений и продолжения диалога с клиентом в стандартных ситуациях отказа. Вы узнаете, как выходить из самых сложных ситуаций в продажах и как максимально обезопасить себя от их возникновения. Я расскажу, как упреждать и минимизировать возражения клиента, парировать отговорки, работать с отказами, вести торг и переговоры. Внедрив в практику продаж даже малую часть приемов и фишек из книги, вы сможете резко поднять свой уровень как продавца и существенно улучшить свои результаты.