Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
1120

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Оуэн Р.; Брукс Л.
Москва, 2015
ISBN 978-5-00057-736-3

Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.

Другие книги издательства
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи