Юлия Шленцова

Профессиональные навыки: Обучение и развитие персонала:• Построение корпоративного обучения с «0»• Оценка потребности в обучении персонала (разработка методик оценки, анкетирование, участие в аттестациях сотрудников)• Разработка концепции корпоративного университета и учебных программ с учетом стратегии и конкретных задач компании• Опыт подбора обучающего персонала, формирование команды• Разработка бюджета и плана обучающих мероприятий (тренинги, семинары, лекции, презентации, вебинары, аудио-коллы и т.д.)• Опыт построения графиков командировок региональных тренеров• Разработка и внедрение регламентирующих документов процессов обучения, профессионального развития персонала• Построение многоуровневой системы обучения персонала• Дистанционное обучение (система обучения новых сотрудников)• Разработка программ, адаптация в зависимости от индивидуальных потребностей сотрудников, подбор новых перспективных методов обучения• Разработка, внедрение, анализ профессиональных тестов• Опыт проведения семинаров, тренингов, аудио-коллов, вебинаров• Дистанционное управление персоналом - создание эффективных региональных учебных центров• Оценка эффективности процессов обученияДостижения• Разработка и создание корпоративного университета с «0»• Разработка и успешное внедрение многоуровневой региональной системы обучения штатных сотрудников банка, эффективной системы обучения внештатных сотрудников банка• Обучение более чем 15 внутренних тренеров в банках (Школа тренеров)• Увеличение личной эффективности руководителей в процессе обучения и коучинга (индивидуальный бизнес-коучинг руководителей среднего звена)• Разработка и внедрение эффективных краткосрочных программ обучения• Разработанные тренинги:Навыки продаж, продажи по телефону;Эффективные продажи;Эффективные коммуникации;Навыки коммуникаций;Типология клиентов;Восстановление от стресса;Клиенториентированный сервис;Эффективные переговоры;Тайм-менеджмент;Управленческий цикл;Целеполагание;Мотивация;Наставничество;Ситуационное руководствоHR – навыки• Знание ТК РФ• Организация службы персонала с «0»• Разработка кадровой политики компании• Организация эффективного поиска и найма персонала любого уровня• Разработка организационно-штатной структуры• Разработка регламентирующих документов, локальных актов, функциональных обязанностей, должностных инструкций, положений и стандартов работы• Организация адаптационных мероприятий• Проведение аттестации, владение психологическими профессиональными методиками• Построение и ввод систем материального стимулирования, комплекс мотивационных мер • Организация профессиональных конкурсов, проведение корпоративных мероприятий, внутренний PR• Бюджетирование расходов на персонал• Опыт восстановления кадровых документов, перехода на официальный учет• Опыт ведения кадрового делопроизводства в соответствии с ТК РФ в полном объеме, внутренний кадровый аудит• Ведение нескольких юридических лиц, региональное управление персоналом (филиальная сеть)Достижения• Организация кадровой службы с «0»• Перевод компании на официальный учет, «белую» зарплату• Эффективный подбор персонала, в том числе уникальных специалистов• Бесконфликтное увольнение персонала• Благодаря грамотному документообороту успешное прохождение проверок и судебных разбирательств с сотрудникамиРабота с агентскими сетями – организация проекта с «0»• Разработка регламентирующей документации• Организация эффективного поиска и найма внештатных сотрудников банка – агентов• Разработка и внедрение качественного сопровождения продаж агентской сети, документооборот• Разработка и внедрение конкурсов и мотивирующих мероприятий, акцийРазработка и внедрение эффективной системы обучения внешних агентовДостижения• Построение агентской сети более, чем 1500 человек за год• 25% эффективных агентов (обучение, мотивация)