Марина Игнатова

Марина Игнатова

1700000
О себе

По специальности:Поддержка пользователей в модуле SD (incident and change management) :- основные данные- продажи- отгрузка и транспортировка- фактурированиеПоддержка пользователей в модуле MM (incident and enhancement management):- основные данные- закупки- управление запасами- контроль счетов логистикиЛичностно-профессиональные качества:- стремление к профессиональному развитию,- способность работы в команде.- готовность брать на себя ответственность.Преимуществом считаю отличное знание структуры поддержки САПа, так как имею опыт работы на всех уровнях, начиная с первого, подразумевающего коммуникацию с немецко- и англоговорящими пользователями и регистрацию заявок, заканчивая, на настоящий момент, третьим уровнем поддержки, участием в разработках в качестве функционального специалиста и руководством группой

Опыт работы
ATOS
руководитель группы
Должностные обязанности:

Руководство группой:Организация работы группы Коммуникация по вопросам текущей работы с руководством отдела, своевременная и качественная подготовка необходимой отчетности;Содействие определению и описанию сервисов группы; Оптимизация внутренних процессов группы;Распределение и оптимальное использование ресурсов, планирование загрузки;Содействие обеспечению максимального уровня загрузки группы;Обеспечение своевременного, полного и достоверного занесения отработанных часов («контировки») сотрудниками группы во внутреннее программное обеспечение.Содействие минимизации оттока кадров в группе;Развитие системы Backup для всех сотрудников группы;Поддержка системы наставников для новыхменее опытных сотрудников;Участие в наборе персонала;Своевременное планирование кадрового резерва, идентификация ключевых сотрудников;Проведение ПМПдиалогов, постоянный мониторинг выполнения поставленных целей;Контроль за актуализацией СVProfile сотрудниками группы;Обеспечение контроля соблюдения трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка.Определение потребностей группы в оборудовании, материальных, финансовых и трудовых ресурсах, необходимых для проведения работ, контроль рационального использования и сохранности оборудования;Регулярное проведение собраний с сотрудниками группы с целью обсуждения актуальных вопросов;Непрерывное повышение своего профессионального уровня, участие в обучении, организуемом компанией;Активное участие в обмене знаниями и опытом внутри компании; В случае необходимости, по указанию непосредственного или вышестоящего руководителя, выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации;Выполнение целей и задач, поставленных и согласованных в процессе PMPдиалога;Участие в мероприятиях по управлению качеством;

Описание деятельности компании: Atos является одним из ведущих мировых поставщиков комплексных решений и услуг в области информационных и коммуникационных технологий.Атос и SAP связывают более 30 лет успешного сотрудничества. Более 10 000 специалистов Атос в 90 странах мира помогают компаниям различных отраслей повысить эффективность работы и достичь поставленных целей за счет использования решений SAP
Общая информация
Отрасль: Информационные и высокие технологии
Специализация: Информационные технологии
Должность: Начальник отдела, заместитель руководителя
Воронеж
Языки
Немецкий (Свободный)
Английский (Разговорный)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.