1. Получил высшее юридическое образование (специалитет). Дипломная работа - банкротство.
2. Имею большой опыт работы управленца во взыскании задолженности с физических/юридических лиц как в банках, так и в телеком.
3. Опыт работы по взысканию - 13 лет, из них 10 лет на руководящих позициях;
4. Знаю законы, распространяющиеся на коллекторскую деятельность, в том числе ФЗ 230.
5. Владею навыками качественного подбора персонала, формирования команды с момента формирования отдела (из резюме это Восточный экспресс Банк и Почта Банк).
6. Получил опыт в планирования и бюджетирования в Ростелеком.
7. Из soft skills:
- умение договариваться с другими людьми;
- работать в команде;
- аргументировать свою позицию;
- стрессоустойчивость;
- нестандартное мышление.
Руководство площадкой «Краснодар» по взысканию дебиторской задолженности с крупных корпоративных клиентов ПАО "Ростелеком". Территориальная зона обхвата – три макрорегиона Урал, Северо-Запад, Юг.
В состав площадки входят:
1) Группа обзвона (6 человек);
2) Группа отложенных операций (4 человека);
3) Группа взыскания (17 человек).
Основные функции:
- Потоковый обзвон клиентов 1-60 дней (автодайлер, индивидуальный обзвон крупных клиентов);
- Сбор проблемных кейсов для решения на высшем уровне;
- Регистрация всех входящих заявок/претензий для индивидуального решения (централизованная эл. почта, внутренний документооборот, проблемные кейсы из группы обзвона);
- Индивидуальное сопровождение заявок/претензий;
- Массовое применение мер (Email, претензия о задолженности, АГО, ручной обзвон ПДЗ, передача в суд/коллекторам);
- Индивидуальная отработка клиентов для урегулирования ситуации на стадии 60+;
- Настройка ПО под текущие изменения стратегии взыскания;
- Контроль ключевых показателей по сбору дебиторской задолженности (собираемость 1-180, доля ПДЗ в ДЗ 180-720);
- Настройка процессов внутри двух площадок.
Руководство центром взыскания по судебной работе с крупных корпоративных клиентов ПАО "Ростелеком" (включая ДЗО). Территориальная зона обхвата - все макрорегионы за исключением Дальнего Востока.
В состав центра входят:
1) отдел судебного взыскания (22 сотрудника);
2) отдела сопровождения, списания и внешнего взыскания (5 сотрудников).
В функции отдела судебного взыскания входят:
- Организация судебного взыскания ДЗ (приказное/исковое) и исполнительного производства;
Основные функции отдела сопровождения, списания и внешнего взыскания:
- Организация внешнего взыскания ПДЗ (коллекторы аутсорсинг/цессия);
- Организация списания безнадежной ДЗ;
- Бюджетирование.
Курирование департамента кредитного контроля в МРФ Урал по крупным юридическим лицам.
В состав департамента входят:
1) отдел аналитики (6 сотрудников);
2) отдел по работе с сегментом (сегмент B2G, B2S, B2B) (18 сотрудников);
3) отдел по работе с операторами связи (сегмент B2O) (6 сотрудников).
Основные функции:
- Обеспечение сбора дебиторской задолженности 1-180 дней и уменьшение доли ПДЗ в ДЗ (сроки 180-720);
- Мониторинг предбанкротных клиентов;
- Организация проведения дополнительных мероприятий для увеличения собираемости (индивидуальные смс и email рассылки, досудебный звонок, акции по отмене пеней);
- Координация действий различных подразделений в процессе работы с ДЗ;
- Формирование и передача пула должников на внешнее взыскание коллекторам;
- Проведение списания БДЗ (полный цикл);
- Информирование финансового директора Урала о состоянии и динамике ДЗ по всей территории в разрезе РФ, сегментов, ЦФО;
- Составление аналитических справок для вице-президента МРФ Урал в части сложных кейсов;
- приостановка платежей в адрес контрагентов в связи с неурегулированной ПДЗ;
- Проведение взаимозачетов по ДЗ/КЗ.
Курирование проблемного портфеля физических лиц в макрорегионах Урал и Дальний Восток на стадии Hard/Legal.
Функции:
- Планирования деятельности сотрудников выездного сбора (в подчинении 30 специалистов и 3 руководителя группы сбора);
- Работа с персоналом (подбор, обучение, увольнение);
- Подготовка руководителю ДВПЗ аналитических заключений по целесообразности внедрения новых методов и форм работы с клиентами;
- Осуществление методологической и консультационной поддержки сети Банка в части работы с просроченной задолженности;
- Анализ причин выхода клиентов на просрочку 1-5 дней по макрорегиону и дальнейшие планирования отработки pre-collection;
- Контроль работы всех точек продаж макрорегиона с показателем выход на просрочку 1+;
- Анализ и сегментация дефолтного портфеля макрорегиона в разрезе поколений, продуктов, точек продаж. Выявление сотрудников фронт линии с наивысшим уровнем дефолта и взаимодействие со службой безопасности;
- Командировки в западающие регионы;
- участие в пилотных проектах дирекции по возврату просроченной задолженности.
Общее руководство подразделения по сбору просроченной задолженности физических лиц на стадии Hard collection на территории УРФО (с момента формирования подразделения).
Функции:
- Работа с уровнем просроченной задолженности от 30-360 дней;
- Формирование региональной сети взыскания и ее расширение в пределах вверенных регионов;
- Курирование отдела в Свердловской, Тюменской, Челябинской, ХМАО и Курганской области (в прямом подчинении 14 человек);
- Анализ ежедневной операционной деятельности каждого сотрудника;
- Мониторинг осуществления выездных мероприятий по GPS-трекерам;
- Подбор, обучение, увольнение, депремирование персонала;
- Ежемесячные командировки в регионы с низкими плановыми показателями;
- Создание и утверждение распоряжений от директора филиала по работе с просроченной задолженностью внутри УРФО;
- Предоставление еженедельной отчетности руководству головного офиса;
- Участие во встречах с директорами региональных филиалов на предмет снижения просрочки по сегментам, точкам продаж, сотрудникам, имеющим наибольший дефолт.
Организация работы с проблемными кредитами физических лиц по Свердловской, Тюменской, ХМАО, Курганской области. В подчинении 22 юрисконсульта.
Функции:
- Координация и контроль проведения мероприятий по взысканию на стадиях Hard/legal collection;
- Постановка задач сотрудникам на ежедневной основе;
- Контроль сроков получения судебных решений и возбуждения ИП;
- Изъятие залогового имущества и дальнейшая реализация;
- Переговоры и заключение договоров с контрагентами (стоянка; служба эвакуации; почтовые услуги; услуги независимых оценщиков);
- Встречи с руководителями ФССП для решения сложных вопросов;
- Командировки в регионы для обучения сотрудников навыками эффективного взыскания.
Работа по проблемным активам розничного кредитования и малого бизнеса.
Функции:
- Организация работы по взысканию проблемной задолженности Тюменского офиса (в подчинении 2 ведущих специалиста);
- Подготовка вопросов на рассмотрение кредитного комитета Банка по вопросам досудебной реализации залогового имущества/реструктуризации задолженности/ мирового соглашения/принятия отступного/списания задолженности;
- Исходящие звонки по уровню просрочки 1-90 дней;
- Розыск залогового имущества и обеспечение их последующей реализации путем выставления имущества на продажу через интернет-ресурсы;
- координация и личное участие приема имущества на баланс Банка;
- Подготовка и согласование ответов на претензионные письма со стороны заемщика/созаемщика/поручителя;
- Взаимодействие с органами МВД, ФССП, ФРС.