Руководство свыше 50 сотрудниками;Разработка, введение и контроль за выполнением KPI’s сотрудников;Разработка, постановка и контроль планов работ сотрудников;Тестирование новых технологий связи и услуг;Продвижение маркетинговых акций, адаптация под отдел;Разработка, введение и контроль соблюдения бизнес-процессов внутри департамента;Time management сотрудников департамента;Контроль за оперативным управлением постановкой и распределением задач среди сотрудников;Проведение грейдирования сотрудников;Обработка и ведение отчетности по показателям департамента на постоянной основе;Оперативное информирование сотрудников и руководство о возникающих проблемах;Рекрутинг персонала: проведение собеседований, составление тестовых заданий, составление оценки и рекомендаций для кандидата;Обучение сотрудников: ежемесячно определение области знаний и навыков, составление и отслеживание плана развития;Организация наставничества внутри департамента.