мониторинг удовлетворенности. Допродажи. Восстановление информационного обслуживания. Планирование работы менеджеров по работе с клиентами. Анализ, контроль мониторинговых процедур. Контроль оплаты счетов, проверка взаиморасчетов. Оформление документов, определяющих условия информационного обслуживания клиентов, в том числе оформление договоров на информ. обслуживание, участие в электронных торгах.Сохранение клиентской базы, работа с возражениями, в том числе по ценовой политике. Работа по противодействию с конкурентами.Работа наставника: ответы на вопросы, корректировка действий, фиксация результатов наставничества.