Коммуникабелен‚ стрессоустойчив‚ опыт принятия решений в критических ситуациях.
Самостоятельное повышение профессиональных знаний и умений.
Опыт управленческой деятельности в области электронной коммерции 20 лет;
Опыт управления персоналом, формирования эффективной команды, построение системы мотивации;
Разработка и реализация стратегических планов;
Знание методов финансового и бизнес планирования;
Автоматизация управленческой отчетности;
Умение работать в многозадачности;
Участие в разработке технических стандартов, внутренних нормативных документов.
Формирование функциональных требований к сайту интернет-магазина.
Разработка критериев для поиска подрядчика, поиска подрядчика, разработка договоров на оказание услуг.
Управление и организация работы вверенных структурных подразделений: отдел интернет-магазина, контакт-центр, международные представительства на национальных языках с единой товарной базой (8 стран).
Постановка задач разрабртчикам интернет-магазина.
Постановка и контроль исполнения сотрудниками вверенных подразделений.
Разработка регламентов, инструкций, положений для подразделений интернет-магазина.
Разработка критериев и контроль качества обслуживания покупателей.
Разработка и реализация проектов, направленных на увеличение продаж.
Разработка и реализация предложений по дополнительным сервисам и продуктам интернет-магазина.
Мониторинг деятельности конкурентных интернет-магазинов.
Разработка критериев и оценка эффекттивности существующих партнерских отношений с поставщиками по курьерским услугам, интернет-эквайрингу, контакт-центру.
Мониторинг рынка предложений по курьерской доставке, услугам интернет-эквайринга, услугам контакт-центров, складской логистики интернет-магазина.
Управление ценообразованием и ассортиментом.
Построение взаимоотношений с поставщиками.
Формирование бюджета затрат интернет-магазина и анализ выполнения.
Создание онлайн-бизнеса по продаже лицензионного программного обеспечения. Формирование функциональных требований к сайту интернет-магазина.
Поиск подрядчика для разрабтки и поддержки интернет-магазина, заключение договоров с поставщикмаи, платежными системами, маркетинговыми агентствами. Разработка и внедрение маркетинговых программ на увеличение продаж.
Планирование развития и модернизации ИТ систем компании;
Обеспечение функциональности ИТ-инфраструктуры компании;
Формирование документации, инструкций, регламентов;
Техническая поддержка сотрудников компании;
Обслуживание терминалов Reuters.