Ключевое - управление проектами и подчиненными.- опредление необходимых ресурсов для выполнения проекта,- распредление задач подчиненным- контроллинг- презентация решений клиентам- мониторинг удовлетворенности клиентов- планирование работы отдела- мотивация сотрудников на достижение результата