Работа в телекоммуникациях с 1994 года, руководитель с 1997 года, топ-менеджер с 2005 года. В подчинении 500+ сотрудников.Специализация: стратегическое планирование и управление продажами и обслуживанием клиентов в крупных компаниях - международных и национальных операторах мобильной и фиксированной связи. Организация новых каналов продаж и обслуживания, каналов приема платежей, контактного центра. Опыт интеграции продаж фиксированных и мобильных услуг. Опыт интеграции продаж и обслуживания в холдинге из 45 юридических лиц - ввод единых процессов, стандартов качества, КПЭ, оценки персонала.
Организация и управление продажами и обслуживанием клиентов