Я Анна Миронова, операционный партнёр и эксперт по системному развитию бизнеса.
17 лет управляла командами в крупном банке, запускала сервисы для миллионов клиентов и держала в руках продуктовый P&L на миллиарды рублей. Но главное для меня всегда было создавать системы, которые делают жизнь проще и лучше для людей.
В этому году получила степень Executive MBA в Сколково, чтобы делать это ещё тоньше, глубже и масштабнее.
Мой мир - это не только бизнес-процессы и KPI: я не представляю жизни без лыж, йоги, фитнеса и танцев, а модные детали для меня - это способ показать характер и стиль.
Люблю меняться и мотивировать на изменения всех вокруг, ведь кайф не в том, чтобы стать «правильным», а в том, чтобы находить новые способы роста, снова и снова. Меня часто называют катализатором изменений, и именно за этим ко мне обращаются.
В доме у меня команда мечты: двое сыновей, муж, пёс Микки и кот БиллиБоб. Одни парни и полный драйв:)
В этом канале делюсь кейсами и лайфхаками, разбираю сложные «операционные» задачи, рассказываю, как сделать компанию идеальным местом для команды и клиентов.
Ко мне можно обратиться за:
⬇️Аудитом существующей операционной системы и определением точек роста
⬇️Персональной консультацией, в основном всего по таким вопросам: хаос в процессах, ручное управление, «без меня все развалиться», перегруз и невозможность расти, сложности с делегированием и структурой
⬇️Проведением операционных стратегических сессий для команд, чтобы вовлечь всю команду и запустить изменения «снизу»
⬇️Партнерством, мой любимый формат работы: я полностью погружаюсь в бизнес и вместе с командой выстраиваем операционку. Особенно актуально на стадии масштабирования, когда очевидно, что существующая операционная модель не готова к кратному росту.
Роли: партнер, консультант, наставник, руководитель проекта.
- Управление продуктовым банковским портфелем на 350 млрд руб
- Создание банковских карточных продуктов
- Управление конатктными цетрами на 4 площадках (700+ человек)
- Управление клиентским опытом в банке (база 3,5 млн активных клиентов)