Чем чаще Executive.ru обращается к теме цифровизации, тем чаше в форумах портала звучит вопрос: «А что это такое?». На исходе 2018 года редакция решила поставить точки над i, и попросила экспертов объяснить, в чем суть процесса и к каким трансформациям он приводит.
Ключевой процесс – стратегическое управление данными
Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group
Цифровая трансформация (цифровизация, диджитализация) – изменение формы бизнеса в условиях цифровой реальности на основе данных. Цифровая трансформация – прежде всего, означает новые бизнес-процессы, организационные структуры, положения, регламенты, новую ответственность за данные, новые ролевые модели. Ключевой процесс цифровой трансформации – Data Governance – стратегическое управление данными.
Цифровая трансформация не ограничивается применением технологий, таких как Big Data, интернет вещей, дополненная реальность, блокчейн и так далее. По отношению к цифровой трансформации все компании можно разделить на два сектора: сектор условно виртуальных и сектор условно реальных компаний. Для каждого из сегментов цифровая трансформация будет иметь свои особенности.
К условно виртуальному сектору относятся операторы связи, СМИ, все виды компаний новой цифровой экономики (онлайн-магазины, агрегаторы, маркетплейсы), организации финансового сектора. Основную ценность для компаний этого сегмента представляют клиентские данные. Главная цель – повысить эффективность использования клиентских данных. Границы между индустриями этого сектора стираются очень активно: бизнес строится вокруг данных о клиенте. Зная предпочтения и привычки клиента, одна и та же компания может продавать ему и банковские услуги, и авиабилеты, и путевки.
К условно реальному сектору относятся компании, бизнес которых строится в большей степени на активах физического мира. Для них актуален сбор данных для создания цифровых двойников активов. Такие цифровые двойники должны объединяться в цифровых двойников предприятия. Цифровых двойников можно анализировать и проверять на них гипотезы для поиска скрытых резервов предприятия. Гипотезы могут быть по оптимизации бизнес-процессов, режима работы оборудования, технологических цепочек, ремонтных кампаний, инвестиций в инновации. Результаты анализа и проверок можно использовать для повышения производительности, оптимизации, улучшения устойчивости производства... В этом секторе особенно актуальны технологии Big Data, предиктивная аналитика, интернет вещей и дополненная реальность.
Условно виртуальные компании дальше продвинулись в цифровой трансформации, чем условно реальные. Но принимая во внимание существующие тенденции, могу уверенно говорить, что в ближайшие два года ситуация кардинально изменится.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект
Павел Боровков, «Партнеры и Боровков»
Необходимо разделить три ключевых термина:
1. Автоматизация – это перевод существующих в бизнесе процессов «Как есть» на базу компьютерных вычислений, электронного хранения и обмена данными.
2. Цифровизация – это изменение бизнес-процессов компании «Как надо» таким образом, чтобы они больше соответствовали новым инструментам и технологиям цифровой экономики.
3. Цифровая трансформация бизнеса – это изменение всей бизнес-модели: стратегии, процессов, организационной структуры, финансов, продаж, логистики… – для наиболее эффективного использования возможностей цифровой экономики.
Наиболее передовые отрасли в части перехода в «цифру» в России – это банковская сфера, нефте- и газодобывающие компании, ритейл, масс-медиа и развлечения.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект (машинное обучение, нейросети), распределенные реестры данных (блокчейн), интернет вещей, роботизация, виртуальная и дополненная реальность.
Активнее всего цифровизируются финансовые компании
Константин Ян, сооснователь, технический директор CloudPayments
Цифровизация – процесс переноса документов (текст, фото, видео, голосовые сообщения, карты, музыка) в электронный формат и последующий обмен этими данными через электронные каналы связи. Цифровизация – решение бизнес-задач с помощью цифровых технологий. Там, где раньше были живые люди и рабочие места, теперь работает либо простой скрипт, либо робот.
Среди передовых отраслей цифровизации – банковские услуги, e-commerce, СМИ, обучение, еда, такси и каршеринг, социальные сети и мессенджеры. Активнее всего цифровизируются финансовые компании.
Из необычных примеров я могу вспомнить компанию «Додо пицца», которая одна из первых на рынке внедрила в производство и доставку пиццы свои информационные системы, контролирующие процесс от начала до конца.
Еще интересно следить за цифровизацией сельского хозяйства, сейчас, как и механизация в 1950-е годы, она позволит увеличить эффективность использования земли и других ресурсов, при уменьшении человеческого труда. Сюда можно отнести и роботизированную технику, и Big Data эффективности сортов культур, и долгосрочные метеопрогнозы, и моделирование эффективности использования местности.
Переход на «цифру» произойдет во всех секторах экономики
Константин Анисимов, СЕО Rusonyx
Цифровизацию можно считать естественным процессом, сопровождающим переход к информационному обществу. Это предполагает трансформацию методов и способов передачи информации: замену аналоговых инструментов цифровыми. Если говорить о конкретных отраслях экономики, то в первую очередь цифровизация затронула финансовый сектор, торговлю, производство, а также значительную часть средств массовой информации. В перспективе переход на «цифру» стоит ожидать практически во всех секторах экономики, включая сельское хозяйство, медицину, логистику.
Цифровизация предполагает полную смену бизнес-модели
Наталья Фефилова, директор по развитию 404 Group
Цифровизация – это использование цифровых технологий для повышения эффективности бизнеса, предполагающее изменение бизнес-процессов и даже полную смену бизнес-модели компании. Новая цифровая эпоха говорит о том, что подобные изменения в перспективе затронут все отрасли и все компании. Если даже самые консервативные учреждения – крупные банки – становятся в большей степени IT-бизнесом, то что говорить о тех, кто всегда был на острие прогресса? Первыми к цифровизации приходят те, кто наиболее остро чувствует конкуренцию и работает с большими данными: ритейл, электронная торговля, госкорпорации... Однако пока, по данным Всемирного банка, большая часть российских компаний (около 65%) не используют преимущества цифровизации.
В процесс трансформации должны быть вовлечены и «верхи», и «низы»
Дмитрий Карандин, руководитель проектов Smart City Lab
Цифровизация, диджитализация и цифровая трансформация – это все очень тесно связанные вещи, но если ссылаться к некоему референсу, то у компании Gartner есть два видения на определение цифровизации:
1. Использование цифровых технологий для изменения бизнес-моделей и создания новых источников доходов, а также создание ценности.
2. Процесс перехода к цифровому бизнесу.
Цифровизация не ограничивается добавлением нового функционала к существующим каналам, продуктам или сервисам. Она охватывает и пользовательский опыт, который ушел в «цифру», и бизнес-процессы. Затрагивая как сотрудников компании, клиентов, так и продукты, бизнес-модели, партнеров, технологии и инфраструктуру. Наиболее быстро адаптируются B2C-бизнесы и продукты: финансы и ритейл, путешествия и туризм, медиа и развлечения.
Индустрии, в которых цифровизация происходит медленнее – сельское хозяйство, энергетика, здравоохранение, промышленность и госсектор. Это объясняется несколькими факторами, включая скорость принятия решений, затраты на диджитализацию, возможности на эксперименты и время, требуемое на адаптацию к изменениям и коррекции стратегии.
Одна из ключевых проблем, на которой следует сфокусироваться, – кадры. Топ-менеджмент компании должен понимать необходимость и цели трансформации. При этом трансформация – это процесс, в который должны быть активно вовлечены и «верхи», и «низы» компании.
В больших компаниях цифровая трансформация представляет собой долгосрочные проекты, которые должны возглавляться управленцами с лидерскими компетенциями, нестандартным взглядом, творческим мышлением, при этом, знающими технологии. Очень тяжело найти хорошего CIO или CDO, который может возглавить процесс цифровой трансформации.
Скоро мы будем разговаривать с утюгами
Александр Ильин, технический директор MSK-IX
Цифровизация – переход из аналоговых сфер в цифровую – наблюдается во всех областях бизнеса. Если раньше офлайн-сервисы считали, что интернет не для них, то теперь встретить юрлицо без представительства в интернете нереально. Любой стартап, выходя на рынок, первым делом регистрирует домен, создает сайт и электронные адреса, а уже потом задумывается об уюте в офисе или даже об офисе вообще.
То же самое наблюдается и в государственных сервисах: все крупные госкорпорации переводят продукты и услуги в цифровой формат. В отраслях экономики задействованы все категории бизнеса – от мелких услуг до глобальных проектов. В цифровой формат переходит финансовый сектор, строительные материалы, торговля, рукоделие, мастер-классы и обучение. Также не забываем об интернете вещей.
В скором будущем мы с вами будем разговаривать с утюгами, не вставая с дивана регулировать температуру нагрева воды, заказывать доставку еды непосредственно холодильнику и спорить с микроволновой печкой. Система «умных домов» уже развита во многих странах и Россия не будет исключением.
Фото: unsplash.com
по продуктам - высокая себестоимость прошита условиями старта всей цифровой индустрии, в кремниевую долину 20 лет вливались деньги оборонки с условием оставления прав на разработки по гос заказу частному бизнесу, те получили возможность существенной прибыли и стали развивать успех в разработках
чтобы догнать только существующий сейчас оборот разработки (Intel R&D 10.6 млрд долл в год) сколько понадобится времени и затрат на этот период? (лет 10) и только потом наравне по обороту разработок можно НАЧАТЬ путь конкуренции и через еще лет 10 приступить делить мировой рынок в какой то доле - стоимость всего пула будет выше чем стоимость мировых гигантов
на чем можно зарабатывать - интеллектуальная собственность + капитал + эффективная операционная деятельность (где первое без своего большого R&D это покупка лицензий минусуем из заработка, капитал - банку, остается эффективная операционная деятельность с нормой прибыли какой? 0,5%, а если эффективность не тогось внезапно)
в простых продуктах вроде стройки, сырья заработок выше, они процветают
и вдруг переход к высокотехнологичной сложной продукции минуя производство обычной сложной продукции - простых товаров, где разработка успешных товаров стоит не так дорого как в диджитал и интеллектуальная собственность нарабатывается проще за крохотные по сравнению с диджитал деньги и операционная деятельность эффективна при отладке по образцам
вопрос простой прогрессии если нет практики захвата рынков простых товаров, таких как к примеру посуда, мебель, светильники, ткани, одежда, велосипеды, бытовая техника то с чего вдруг начнется диджитал ренессанс?
Вот здесь и кроется качественный скачок - эффективное управление (в том числе удаленно при помощи цифровых технологий) новым звеном - самим человеком, его временем, настроением, жизненным укладом. Человек становится объектом управления, не другими, а объектом самоуправления. Проще сказать, что сейчас стоит вопрос, чем занять умы и время, высвобождающиеся за счет цифровизации. Даже сейчас уже видно, что границы ценности и самоопределения личности раздвинулись значительно: человек может выступать в роли мастера в соцсетях, лидера в сообществе, регулировать не только свою занятость, но и выбирать интенсивность и участие в процессах и производстве, обслуживать свои личные запросы на услуги, общение. И, главное, принятие решений становится не прерогативой начальников, а самого человека на основе доступного ему качественного информационного потока. Ведь если посмотреть, то цифровизация - это информатизация в широком смысле. -
Это правильно, Татьяна, спору нет.
Вот только о цифровизации чего именно мы здесь говорим? На мой взгляд термин "цифровизация" сам по себе малоинформативен. В первую очередь надо сказать об конкретном объекте цифровизации, тогда появится и предмет для обсуждения.
>>> Что такое цифровизация?
///
Ключ к ответу на этот вопрос содержится в части I книги Джонса «Методы проектирования». В ней описывается эволюция проектирования как профессиональной деятельности.
Производство до Г.Форда было кустарным. Знания о предмете труда и операциях над ним были локализованы в одном месте в следующем виде:
Г.Форд инициировал создание нового носителя знаний о предмете труда и операциях над ним:
Благодаря носителям знаний (по п.3 и п.4), появилась возможность «на бумаге» разрабатывать новую продукцию и процесс её производства. Таким образом, появилась новая профессия – конструктор-проектировщик.
Здесь желательно вспомнить, что в математике, благодаря «методу координат» осуществляется «цифровизация» графических объектов в «числовые-алгебраические объекты» (например, окружность представляется уравнением типа х*x + у*y = r*r).
30 лет назад стали привычными понятия АЦП и ЦАП (аналого-цифровые и цифро-аналоговые преобразователи). Тогда перевод аналоговых сигналов в цифровые называли «оцифровка».
Появление мощных компьютеров (где-то начиная с микропроцессоров «пентиум») позволило переводить чертёжные модели в цифровую форму. И стали привычными программы аутокад, архикад и 3Д-программы визуализации.
Появление очень мощных компьютеров (с многоядерными микропроцессорами) даёт возможность рассмотрения уже не одиночных моделей, а их комплексов. В эти комплексы можно включать как предметы труда так и средства для их обработки. В этих же комплексах можно учесть и связи между «предметами» и «средствами обработки». Таким образом, появилась возможность моделировать и производственный процесс (в широком смысле, как работающее предприятие).
Так что, «цифровизация» – это не новый термин. Это давно известное преобразование «аналогового формата» в «цифровой формат». Некоторая новизна появляется в сложных терминах. К примеру, «цифровизация производства». О его содержании упомянуто в предыдущем абзаце. Для шутки упомяну, что в «цифровизированном производстве» вполне может быть «разговор одного станка с другим»; и доклады диспетчеру типа: «Я ЧПУ №19. Обработку заготовки закончу через 10 мин». Прям, как в поэзии: «Звезда с звездою говорит». :)
Это всё правда, и если мыслить логически )))
Но и другие интерпретации тоже возможны. Использовать термин Цифровизация тоже довольно удобно, чтобы отличать от просто автоматизации чего-то там )))
Слово Цифровизация / Digitalization подразумевает какой-то процесс.
В других странах такая же ситуация со смешением понятий, и каждый выбирается по своему. Но больше всех на этой ниве на западе суетится Gartner и предлагает свои определения:
Digitalization - "Цифровизация - это использование цифровых технологий для изменения бизнес-модели и предоставления новых возможностей получения прибыли и создания ценности; это процесс перехода к цифровому бизнесу".
Видно, что использование цифровых технологий по Gartner означает не что-то одно, а повторюсь - это удобный понятие - зонтик, под который продавцы и консультанты могут собрать множество модных технологий. Даже по этой статье видно, что авторы тоже предлагают свои списки различных модных вещей, и эти списки будут меняться - как сейчас из списка выпали криптовалюты.
Старая проблема не умение продвигать(продавать) себя, товары, проекты... Но чем больше мы закрываемся, тем меньше шансов, что сможем развить эту компетенцию.
Интеллектуальная собственность у нас отличная, одна из лучших математических школ, на ее базе отличные программисты, Yandex, Polyplan, 1C... Стоимость капитала, в мире, +-0% (отрицательные ставки). У нас только проблемы с эффективной деятельностью (не только операционной), но политику обсуждать я не буду. :-)
Я бы обратил внимание на 2 неточности в статье... это имхо:
1. Противопоставление автоматизации и цифровизации... Я еще помню, как лет 40-к назад нас учили опытные товарищи, что при автоматизации бардака получается автоматизированный бардак... без новых качеств... Поэтому уже тогда менялись и процессы и прочее... все зависело от грамотности разработчика и его умения убеждать... сегодня ничего не изменилось...
2. Реальный и виртуальный, пусть и "условные"... если реальная машина приехала по вызову и отвезла тебя в нужное место, то какая разница, как осуществлялся этот заказ? Это же реальная услуга... А если кто-то купил оружие для интернет игры, совершенно не важно, каким образом он осуществил оплату... пусть и кэшем, от этого оружие реальным не стало...
Вообще, цифровизация - это не о бизнесе... это об обществе... Создание эффективного инструмента управления обществом... основанное на классической тройке: анализ-прогноз-управление... современные технологии позволяют делать это в режиме реального времени. И важнейшими задачами является не извлечение прибыли, а создание порядка в социуме... Эра ссудного процента подходит к концу, и необходимо минимизировать вред от грядущего катаклизма, не допустить анархии...
Вышесказанное не значит, что бизнесу это безразлично... его задача эффективно использовать открывающиеся новые возможности... и они есть.
Например, имеющие общие корни АСУ и АСУ ТП к настоящему времени существенно разошлись в методах, ответственности и прочем... А вот цифровизация может активировать обратный процесс... В качестве примера могу привести АСУЗ... типичные тп системы... использование коммуникации с классическим ит позволило не только превращать телеметрию в бизнес данные, но появилась и обратная связь... когда использование ии и мо изменило в сторону улучшения и методы тп…
цифровые бюрократы
анализ-прогноз-принятие решения (PDCA) это и есть управление
До сих пор считалось, что прибыль является основным стимулом для поддержания порядка. Прибыль была и пока остается цифровым двойником порядка в социуме. Или у Вас Вадим появился какой то другой двойник? Поделитесь скорее, черт побери!
ЗЫ. Как Ваше здоровье, курить то бросили или нет?
Все правильно, но это дискретный элемент... А вот, когда речь идет об ии, то там интеграция таких дискретных элементов...
хе… и где это считалось? Вон во Франции ребята решили прибыль увеличить... и в результате как раз беспорядки...
В эру ссудного процесса прибыль является мерилом успеха... но эра заканчивается... поэтому обязательно сменится и критерий успешности... например, часто говорят о пользе для общества... так испек хлеб, накормил голодного, явная польза... а то, что накопил лишний миллион обществу пользы от этого нет... Поэтому, подождем нового критерия...
Спасибо, со здоровьем все в порядке... С удовольствием курю трубочку или хорошую сигару... Да, клубу Трубокуровъ, где я был первым президентом, уже 12 лет...