Целевая аудитория:
Вы сможете:
Вы получите:
Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.
В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.
ПРОГРАММА:
День первый
1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.
Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.
Разбор ситуации – кейса «Типичные вступительные и заключительные фразы».
«Памятка по составлению делового письма».
2. Работа над составлением текста.
Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.
Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.
День второй
3. Технология составления различных видов деловых писем.
Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.
Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.
Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.
4. Деловой этикет в переписке.
Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.
Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.
Речевые задачи.
Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.
5. Принципы и приемы e-mail переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.
Индивидуальные упражнения для участников.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.
Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.