Построение системы обучения персонала в компании по компетенциям

Программа тренинга

1. Система  обучения и развития персонала.

• Понятие компетенция, компетентность персонала.
• Системный подход к  оценке, обучению и развитию персонала в компании по компетенциям для достижения бизнес-целей и соответствия профессиональным стандартам.
• Стандарты качества обучения ИСО 9000.
• Виды планирования системы обучения и развития.
• Выявление потребностей и постановка целей обучения и развития персонала.
• Формирование предложений и постановка целей по обучению и развитию персонала.
• Сбор и анализ заявок на обучение и развитие.
• Планирование ресурсов процесса обучения и развития персонала.
• Организация бизнес-процесса оценки, обучения и развития персонала.
• Разработка и актуализация нормативного и организационно-методического обеспечения процесса обучения и развития персонала.
• Разработка и актуализация программ обучения и планов развития персонала.

1. Построение системы обучения по компетенциям.

• Определение компетенций и поведенческих индикаторов.
• Шкала оценки компетенций.
• Технология формирования тематического модуля по компетенциям.
• Разработка  модульной программы  обучения.
• Как рассчитать оптимальную продолжительность обучения.
• Составление бюджета на обучение. Виды расходов.
• Как оптимизировать затраты на обучение.

1. Подготовка к корпоративному тренингу.

• Инструменты оценки уровня развития компетенций перед тренингом.
• 7 методов обучения персонала в компании. Когда какой метод использовать.
• Технология вовлечения персонала в процесс обучения  и развития.
• Требования к  учебным материалам.
• Подготовка места проведения тренинга и участников  к проведению тренинга.

1. Внедрение полученных на тренинге умений в практическую жизнь. Развитие персонала на рабочем месте.

• Методы развития персонала на рабочем месте.
• Инструменты развития персонала на рабочем месте.
• Матрица развивающих действий.
• Построение работы с руководителями по развитию персонала.
• Последовательность использования различных методов в зависимости от зрелости сотрудника.
• 5 шагов эффективного наставничества.
• 2 шага позитивной обратной связи и 5 шагов конструктивной обратной связи.
• Как вовлечь руководителей в процесс развития по компетенциям.

1.  Оценка  эффективности  обучения и развития персонала.

• Анализ требований законодательных и нормативных документов к уровню квалификации персонала.
• Аудит уровня квалификации персонала для целей обучения и развития персонала.
• Расчет экономической эффективности тренинга (возврат от инвестиций ROI, возврат от ожиданий руководства ROE).

• Оценка результатов обучения и развития. Модели Киркпатрика, Блюма, Филипса, 3Е.

• Оценка удовлетворенности тренингом участниками тренинга.
• Оценка  прироста знаний по результатам профессиональных тестов.
• Оценка умений с помощью Центра  саморазвития.
• Требования к отчетам по результатам тренинга.

1. Управление структурным подразделением по обучению и развитию персонала.

• Стратегическое и оперативно-тактическое управление обучением и развитием персонала.
• Типология корпоративных учебных центров. Структура Корпоративного Университета. Распределение ответственности сотрудников корпоративного Университета.
• Стандарты по обучению.
• Порядок разработки и передачи учебных программ.
• Управление корпоративными знаниями. Необходимые условия, ошибки, процессы, технологии.
• Как зарегистрировать корпоративный Университет. Получение аккредитации.
• Положение об обучении в компании.
• Положение о кадровом резерве.
• Финансовый учет и бюджетирование корпоративного обучения и деятельности корпоративного Университета.
• Правовые основы деятельности по обучению и развитию.
• Система управления знаниями в компании.
• Роль бизнес-тренера в выявлении талантов и ротации персонала. Делегирование задач и полномочий.