Управление по целям / MBO. KPI, BSC. Ключевые показатели эффективности

30 марта 2026 — 31 марта 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Производство, Работа с персоналом, Аналитическое управление

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

Руководители всех уровней (топ-менеджмент, линейные руководители).
HR-специалисты (бизнес-партнеры, менеджеры по обучению и развитию, специалисты по оценке).
Владельцы малого и среднего бизнеса.
Специалисты по стратегическому планированию и контроллингу.
Сотрудники, вовлеченные в процесс постановки и достижения целей.

Управление по целям (УПЦ) — это система управления, при которой руководство организации и ее сотрудники совместно определяют ключевые цели компании, подразделений и каждого работника, а затем оценивают результаты работы и вносят коррективы, основываясь на степени достижения этих целей. Управление по целям — это мощный инструмент для повышения эффективности организации и мотивации персонала, когда он внедряется осознанно, с учетом специфики компании и поддерживается руководством. Его успех зависит от качества постановки целей, регулярности обратной связи, готовности к корректировкам и честной оценки результатов.

Актуальность темы:

Интегрированный подход, объединяющий проверенные методологии MBO (Управление по целям), BSC (Сбалансированную систему показателей) и KPI (Ключевые показатели эффективности), обеспечивает прозрачность, согласованность действий всех уровней организации и прямую связь между целями сотрудников и стратегией бизнеса. Владение этими инструментами критически важно для повышения управляемости, результативности и конкурентоспособности.

Цель курса:

Сформировать у участников комплексное понимание применения интегрированной системы управления на основе MBO, BSC и KPI для эффективной реализации стратегии, повышения результативности подразделений и сотрудников.

Участники обучения узнают:

Ключевые принципы, этапы цикла и преимущества УПЦ как системы управления.
Методы каскадирования стратегических целей компании на уровни подразделений и сотрудников.
Технологии постановки SMART-целей и их согласования в команде.
Принципы, этапы цикла и практику применения MBO (Управления по целям) как основы операционного управления.
Методологию построения и использования BSC (Сбалансированной системы показателей) для трансляции стратегии и управления по перспективам.
Технологию разработки, внедрения и мониторинга KPI (Ключевых показателей эффективности) на разных уровнях управления.
Как интегрировать MBO, BSC и KPI в единую систему управления компанией для обеспечения вертикальной и горизонтальной согласованности.

ПРОГРАММА

1. Введение в управление по целям. Интегрированные системы управления: MBO, KPI, BSC

Исторический контекст: от П. Друкера до современных интерпретаций. Эволюция систем управления: от MBO к BSC и современным практикам.
Базовые принципы и философия УПЦ: фокус на результат, совместная постановка, измеримость.
Отличие УПЦ от традиционного управления задачами и контроля.
Преимущества и ограничения УПЦ для бизнеса: повышение эффективности, мотивации, прозрачности.
Сильные и слабые стороны MBO, KPI, BSC по отдельности и их синергия.
Общая логика: от стратегии (BSC) к целям (MBO) и измерениям (KPI).
Роль каждой методологии в управлении организацией: стратегия, цели, показатели, оценка, мотивация.

2. Классика менеджмента: основы управления по целям (MBO)

Сущность MBO: философия и базовые принципы (П. Друкер).
Полный цикл MBO: совместная постановка целей, исполнение, контроль, оценка, обратная связь.
Технология каскадирования целей: от стратегии к подразделениям и сотрудникам.
SMART-критерии постановки целей: углубленный разбор и практика применения.
Роль руководителя в MBO: наставник, фасилитатор, оценщик.

3. Цикл управления по целям: ключевые этапы и их взаимосвязь

Планирование: определение и согласование целей (начало цикла).
Исполнение: работа сотрудников над достижением целей.
Мониторинг и промежуточная обратная связь (коучинг, поддержка).
Итоговая оценка достижения целей.
Анализ результатов, извлечение уроков и корректирующие действия.
Постановка целей на новый цикл (замыкание и начало нового этапа).

4. Каскадирование целей: от стратегии компании к целям сотрудника

Технология «водопада»: последовательная декомпозиция целей сверху вниз.
Обеспечение вертикальной и горизонтальной согласованности целей.
Роль руководителя подразделения в трансляции и адаптации стратегических целей.
Инструменты визуализации каскада целей (целевые карты, деревья целей).
Как избежать «разрыва» между стратегией и операционными целями сотрудников.

5. Искусство постановки целей: SMART и не только

Глубокий разбор критерия SMART: конкретика, измеримость, достижимость, релевантность, определенность во времени.
Распространенные ошибки при постановке SMART-целей и как их избежать.
Дополнительные критерии: CLEAR, PURE, FAST (краткий обзор и применение).
Формулировка качественных (behavioral) целей: вызовы и решения.
Совместная постановка целей.
Документирование целей: карты целей, индивидуальные планы развития (ИПР), форматы в HR-системах.

6. Цели развития сотрудников (IDP) в рамках системы УПЦ

Интеграция целей развития (навыки, компетенции) с операционными целями.
Методы выявления потребностей в развитии на основе целевых задач.
Постановка измеримых целей развития (например, освоение навыка до уровня X).
Связь достижения целей развития с карьерным ростом и вознаграждением.
Роль руководителя как наставника в достижении целей развития.
Примеры формулировок целей развития для разных ролей.

7. Промежуточный контроль и коучинг в процессе достижения целей

Важность регулярного мониторинга прогресса (не контроль ради контроля).
Форматы промежуточных встреч (1-on-1): периодичность, структура, длительность.
Коучинг-подход в УПЦ: вопросы вместо указаний, поддержка самоанализа.
Выявление и устранение барьеров на пути к достижению целей.
Корректировка целей: когда это необходимо и как делать правильно (изменение приоритетов, внешние факторы).

8. Итоговая оценка результатов: объективность и развитие

Подготовка к оценочной встрече: сбор данных и фактов с двух сторон.
Структура проведения итоговой встречи по оценке результатов.
Методы объективной оценки достижения количественных и качественных целей.
Обратная связь по результатам: баланс признания достижений и анализа неудач.
Оценка не только результата ("что"), но и усилий/поведения ("как").
Формирование выводов и согласование планов на следующий цикл (включая развитие).

9. УПЦ и система мотивации: связь целей с вознаграждением

Принципы построения связи "цели-результаты-вознаграждение".
Модели премирования на основе достижения целей (формулы, грейды, бонусные пулы).
Риски "игры в показатели" и как их минимизировать.
Нематериальная мотивация в УПЦ: признание, обратная связь, возможности.
Важность справедливости и прозрачности системы оценки и вознаграждения.
Коммуникация принципов мотивации в связке с УПЦ сотрудникам.

10. Интеграция УПЦ с другими системами управления

УПЦ и система ключевых показателей эффективности (KPI): сходства, различия, синергия.
УПЦ и система грейдов/компенсаций: влияние на оклады и бонусы.
УПЦ и управление талантами (Talent Management): выявление потенциала, планирование преемственности.
УПЦ и система управления эффективностью (Performance Management) как его ядро.
УПЦ и проектная деятельность: постановка целей для проектных команд.
Использование данных УПЦ в бизнес-аналитике и принятии решений.

11. Сбалансированная система показателей (BSC)

Концепция BSC (Каплан, Нортон): 4 перспективы (Финансы, Клиенты, Процессы, Обучение/Развитие).
Построение стратегических карт: причинно-следственные связи между целями.
Формулировка стратегических целей для каждой перспективы.
Выбор и разработка стратегических показателей (KPI) для целей BSC.
Каскадирование BSC на уровень подразделений и проектов.
BSC как инструмент коммуникации и согласования стратегии.

12. Ключевые показатели эффективности (KPI): разработка и применение

Что такое KPI: определение, отличие от обычных метрик и задач.
Критерии качества KPI: SMART, актуальность, управляемость, баланс.
Виды KPI: результата, процесса, затрат, опережающие и запаздывающие.
Методики разработки KPI для разных уровней (топ, подразделение, сотрудник) и функций.
Определение целевых значений, весов, частоты измерения.
Источники данных для расчета KPI и автоматизация сбора.

13. Интеграция MBO и BSC: от стратегических карт к индивидуальным целям

Как стратегические цели BSC становятся основой для каскада целей в MBO.
Трансляция целей перспектив BSC в цели подразделений и сотрудников.
Согласование индивидуальных целей (MBO) со стратегическими картами (BSC).
Роль KPI в MBO: показатели как инструмент измерения достижения целей.
Документирование связи: от стратегической карты BSC к карте целей подразделения и ИПР сотрудника.
Обеспечение сквозной согласованности «Стратегия (BSC) – Цели подразделения (MBO) – Цели сотрудника (MBO)».