Бизнес-школа ITC Group

Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией

12 мая 2026 — 13 мая 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Качество и сертификация, Производство

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

Руководители и топ-менеджеры.
Специалисты по качеству и процессам.
Внутренние аудиторы.
Менеджеры проектов.
Сотрудники, участвующие в оптимизации бизнес-процессов.

Внедрение СМК и процессного подхода – ключевой фактор повышения эффективности бизнеса, снижения издержек и соответствия международным стандартам (ISO 9001).

Цель курса:

Научить участников проектировать, внедрять и совершенствовать СМК на основе процессного подхода, обеспечивая устойчивое развитие компании.

Участники обучения узнают:

Принципы ISO 9001 и их связь с процессным управлением.
Методы описания и оптимизации бизнес-процессов.
Инструменты контроля и улучшения СМК.
Практические шаги для сертификации.

Участники получат шаблоны документов, чек-листы и знания для запуска СМК в своей компании.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Введение в СМК и процессный подход

Основные понятия: качество, СМК, процессный подход.
Требования ISO 9001:2025 (новая версия).
Преимущества внедрения СМК для бизнеса.
Ошибки при внедрении и как их избежать.
Роль руководства в успешной реализации СМК.
Практическое задание: Анализ готовности компании к внедрению.

2. Процессный подход как основа СМК

Что такое бизнес-процесс: виды и классификация.
Методы описания процессов (BPMN, блок-схемы).
Взаимосвязь процессов в организации.
Владельцы процессов: функции и ответственность.
KPI для оценки эффективности процессов.
Разработка карты процессов.

3. Разработка документации СМК

Обязательные документы по ISO 9001.
Политика и цели в области качества.
Процедуры и рабочие инструкции.
Управление записями (журналы, отчеты).
Электронный документооборот в СМК.
Создание регламента процесса.

4. Внедрение СМК: от теории к практике

План внедрения: этапы и сроки.
Обучение персонала: программы и методы.
Пилотное тестирование процессов.
Управление сопротивлением сотрудников.
Интеграция СМК с другими системами менеджмента.
Разбор неудачного внедрения СМК.

5. Мониторинг, измерение и анализ

Методы сбора данных (аудит, опросы, метрики).
Анализ показателей эффективности (KPI).
Внутренние аудиты: планирование и проведение.
Управление несоответствиями и корректирующие действия.
Инструменты непрерывного улучшения (PDCA, DMAIC).
Проведение мини-аудита.

6. Подготовка к сертификации ISO 9001

Выбор органа по сертификации.
Этапы сертификационного аудита.
Типичные несоответствия и как их устранить.
Поддержание сертификата: ежегодные аудиты.
Международный опыт успешных внедрений.
Разбор реального отчета аудитора.

7. Практикум: Разработка проекта внедрения СМК

Определение целей проекта.
Распределение ролей в команде.
Разработка дорожной карты.
Оценка рисков и возможностей.
Презентация проектов участников.

Ответы на вопросы участников. Обратная связь и рекомендации.

СТОИМОСТЬ: 48900 руб.

Зарегистрироваться

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Аири Кемппайнен

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: info@itctraining.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: 8 (800) 200-50-16

Расскажите коллегам: