Книга состоит из четырех частей. В первой части "Говорим и слушаем" автор размышляет об устной речи вообще и говорит о том, как мы слушаем и, следовательно, какие задачи следует ставить перед собой, если вы хотите, чтобы люди вас слушали.
Вторую часть "Четыре ступени" составляют главы, посвященные вопросам: как найти тему для разговора; как привлечь внимание, когда вы готовы говорить; как донести свою мысль увлекательно и убедительно; как добиться эффективных результатов, учитывая психологию запоминания, влияния и убеждения.
В третьей части "Четыре ситуации" содержатся советы относительно того, как говорить, используя знания, полученные из предыдущих глав, чтобы люди слушали вас в различных ситуациях: в беседе, особенно когда вы преследуете определенную цель; в тяжелых разговорах, когда эмоции зашкаливают и ставки высоки; на собраниях - официальных и неформальных; на публичных выступлениях - перед большой и маленькой аудиториями.
Четвёртая часть "Финальный аккорд" - это краткое резюме книги в двадцати пяти небольших разделах.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
Информированность – первое требование. Чтобы люди действительно заинтересовались вашими словами, у вас должна быть определенная точка зрения – обоснованная, логичная, четкая и ясная. Твердая точка зрения позволяет вам предложить аудитории новые знания.
Если вы можете объяснить что-либо или предложить новую информацию, люди захотят вас послушать.
Предлагаю семь способов, которые помогут вам добиться этого:
1. Обозначьте четкое различие между старым и новым.
2. Выделите неожиданные причинно-следственные связи.
3. Начните с того, что «все мы знаем», и перейдите к выводам и прогнозам.
4. Свяжите то, что «все мы знаем», с чем-то другим, что мы знаем.
5. Свяжите новую информацию с тем, что «все мы знаем».
6. Найдите неожиданный смысл или неожиданное применение того, что «все мы знаем».
7. Покажите, как новая информация связана с текущей ситуацией.