Специалист по аналитике и контролю качества контакт-центра
Должностные обязанности:
Разработка, внедрение и сопровождение эффективной системы мониторинга и отчетности, анализ работы и инициация мер по улучшению работы Центра Обслуживания Клиентов.
Описание деятельности компании:
Розничная сеть магазинов по продаже бытовой технике.