Дистанционное обучение по технологиям продаж и банковским продуктам в 15 региональных представительствах Банка. Коррекционные мероприятия по результатам обучения (Тайный клиент)Разработка критериев эффективности проверок и варианты управленческих решений по итогам проверокРазработка и проведение тренингов, обучающих занятий и семинаров для операторов Call-центра и консультантовРазработка программы наставничества для консультантов (проект «Автосберкасса»), модели компетенций для аттестации персонала