-Контроль и оптимизация бизнес-процессов, -контроль и отчетность за работой коммерческого отдела, -администрирование базы данных клиентов, -исследование и анализ конкурентной среды, -обучение новых сотрудников, -разработка стандартов организации труда и алгоритмов поведения и общения,-обслуживание клиентов из других регионов.