Общее руководство и координирование работы ОО (в подчинении 6 сотрудников), работа с персоналом (обучение, курирование работы), подготовка отчетов, планирование мероприятий по повышению качества обслуживания, контроль выполнения поставленных планов продаж банковских продуктов. Работа с физ. лицами (кредитование, вклады, открытие счетов), разрешение спорных и конфликтных ситуаций, прямые продажи, разработка и осуществление мероприятий по привлечению клиентов.