Подготовка предложений по совершенствованию организации деятельности Банка и Департамента в части развития розничного бизнеса. Разработка стратегии по развитию сети дистрибуции розничных продуктов Банка. Разработка стандартов и методов продаж. Организация работы сотрудников Департамента для обеспечения реализации программ потребительского кредитования и вкладов физических лиц. Распределение функционала между отделами, входящими в состав Департамента. Организация работы, направленной на повышение квалификации работников Департамента.