Ольга Селиванова

О себе

'Габен' (мастер) Из интересов: велосипед, психология, ребефинг, активный отдых

Опыт работы

АКБ Инвестбанк Филиал ГРАН

старший смены Центра информационной поддержки

Должностные обязанности:

1.сбор и анализ статистических данных о работе операторов-консультантов call-центра Банка2.количественный и качественный анализ звонков клиентов3.участие в разработке бизнес-планов подразделения, в частности, по оптимизации работы Центра.4.разработка схем и планов ответа при обращении в call-центр Банка5.подготовка обучающих материалов для операторов-консультантов и проведение тренингов6. разработка технологических инструкций

Описание деятельности компании: АКБ Инвестбанк (ОАО) - крупный универсальный банк федерального уровня, объединивший четыре кредитных организации: ОАО «Воронежпромбанк» (Воронеж), ОАО «Гранкомбанк» (Екатеринбург), ЗАО «Конверсбанк» (Москва) и калининградский АКБ «Инвестбанк». Все четыре кредитные организации, которые вошли в состав объединенного Инвестбанка, относились к числу признанных лидеров в своих географических регионах и сферах экономической и финансовой деятельности, а общий результат объединения их усилий многократно превзошел и умножил сумму сложенных эффектов.На сегодняшний день Инвестбанк представлен на территории крупнейших промышленных центров европейской части России и Урала, а общее количество его клиентов превышает 200 000.

Общая информация

Отрасль: Коммерческие банки

Специализация: Консультирование

Должность: Консультант

Екатеринбург

Языки

Немецкий (Базовый)

Английский (Базовый)

Только друзья могут оставлять сообщения.

На стене пока нет ни одной записи.