научный руководитель - консультант 'Запорожской группы CDG - Германия'
разработка корпоративных стандартов деятельности банка(бизнес-процессов)технологический аудит (ревизия системы)документирование и администрирование бизнес-процессовразработка и поддержание процессной модели банкаменеджмент качества по ISO9001:2000