Внедрение на предприятии сервисного подхода к обслуживанию заказчика (телекоммуникационные компании).Управление сервисами, разработка новых сервисов, рыночная оценка, внедрение.Описание бизнес-процессов услуг, их оптимизация. Разработка сопроводительной документации, методики продаж.