Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Bosskills. Вебинары для руководителей

10:00 19 марта 2018 — 12:00 23 марта 2018

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Кадровый консалтинг, Работа с персоналом

ОТРАСЛЬ:: Образование

ФОРМАТ:: Вебинар

Поздравляю с переходом на второй уровень! После того, как мы разобрались, как руководителю развивать личную эффективность, самое время понять как работает организация и каково место руководителя в ней. Что входит в термин «управление организацией», как понять свое место в системе, как усиливать свою работу через синергию с коллегами на всех уровнях, как… – обо всем этом поговорим в течение ближайших 15 (пятнадцати) вебинаров.

Управление организации состоит из многих компонентов:

умение понимать, что такое организация и из каких элементов она состоит;
умение видеть сильные и слабые стороны организации и понимать, как можно исправить ситуацию;
умение взаимодействовать с сотрудниками и руководителями на всех уровнях организации;
умение быть частью бизнес-процесса и держать фокус на конечном результате и т.д.

Во время вебинаров второго блока мы сконцентрируемся на знаниях, умениях и навыках, которые помогут вам понять свое место в организации. Начнём?

ПРОГРАММА

19 марта, 10.00-12.00, Управление взаимоотношениями с клиентами, Александр Стома

Что такое клиентооориентированность?
Виды клиентоориентированности
Формирование клиентоориентированности у сотрудников
Карта пути клиента (Customer Journey Map)
Что делать если клиент не доволен?
Управление взаимоотношениями с клиентами.

20 марта, 10.00-12.00, Проектный менеджмент, Ольга Якимова

Определение проекта и процесса
Планирование и реализация проекта
Эффективность системы проектного управления и её место в работе компании
Сопротивление и мотивация персонала

21 марта, 10.00-12.00, Маркетинг для руководителя, Елена Пономарева

Особенности маркетинга на современных рынках
Маркетинговое позиционирование
Управление брендом
Путешествие клиента (Customer Journey)
Клиентский маркетинг. Управление взаимоотношениям

22 марта, 10.00-12.00, Финансы для руководителей, ч. 1, Людмила Ярухина

В чем измеряется успешность бизнеса?
Бухгалтерский и управленческий учет
Управление прибылью: затраты, маржинальность, безубыточность
Управленческая отчетность для руководителя: состав и правила

23 марта, 10.00-12.00, Финансы для руководителей, ч. 2, Людмила Ярухина

Чем измеряется успешность бизнеса?
Бухгалтерский и управленческий учет
Управление прибылью: затраты, маржинальность, безубыточность
Управленческая отчетность для руководителя: состав и правила

Спикеры

Александр Стома

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 7 лет

Области экспертизы:

Проведение сложных переговоров при продаже услуг
Проведение стратегических и рабочих сессий
Коучинг руководителей и владельцев бизнеса

Ольга Якимова

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 12 лет

Области экспертизы:

Проведение стратегических и рабочих сессий
Коучинг руководителей и владельцев бизнеса
Подготовка команд и отдельных сотрудников к конкурсам профессионального мастерства, конференциям и форумам, управленческим поединкам

Елена Пономарева

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 15 лет

Области экспертизы:

Стратегическое управление и развитие
Маркетинг и повышение эффективности управления бизнесом
Управление взаимоотношениями с клиентами

Людмила Ярухина

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 20 лет

Области экспертизы:

Построение системы управленческой учета и бюджетное управление предприятием
Консалтинг руководителей и собственников в области текущего финансового состояния бизнеса
Автор книг для владельцев и руководителей бизнеса

СТОИМОСТЬ: 5000 руб.

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Александр Стома

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: hrprosto@hredu.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: +74993918240

Расскажите коллегам: