Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>
Show 02 upravlenieorg big
Medium hredu logo HRedu

Bosskills. Вебинары для руководителей

10:00 19 марта 2018 12:00 23 марта 2018
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
Кадровый консалтинг, Работа с персоналом
ОТРАСЛЬ:
Образование
ФОРМАТ:
Вебинар

Поздравляю с переходом на второй уровень! После того, как мы разобрались, как руководителю развивать личную эффективность, самое время понять как работает организация и каково место руководителя в ней. Что входит в термин «управление организацией», как понять свое место в системе, как усиливать свою работу через синергию с коллегами на всех уровнях, как… – обо всем этом поговорим в течение ближайших 15 (пятнадцати) вебинаров.

Управление организации состоит из многих компонентов:

  • умение понимать, что такое организация и из каких элементов она состоит;
  • умение видеть сильные и слабые стороны организации и понимать, как можно исправить ситуацию;
  • умение взаимодействовать с сотрудниками и руководителями на всех уровнях организации;
  • умение быть частью бизнес-процесса и держать фокус на конечном результате и т.д.

Во время вебинаров второго блока мы сконцентрируемся на знаниях, умениях и навыках, которые помогут вам понять свое место в организации. Начнём?

ПРОГРАММА

19 марта, 10.00-12.00, Управление взаимоотношениями с клиентами, Александр Стома

  • Что такое клиентооориентированность?
  • Виды клиентоориентированности
  • Формирование клиентоориентированности у сотрудников
  • Карта пути клиента (Customer Journey Map)
  • Что делать если клиент не доволен?
  • Управление взаимоотношениями с клиентами.

20 марта, 10.00-12.00, Проектный менеджмент, Ольга Якимова

  • Определение проекта и процесса
  • Планирование и реализация проекта
  • Эффективность системы проектного управления и её место в работе компании
  • Сопротивление и мотивация персонала

21 марта, 10.00-12.00, Маркетинг для руководителя, Елена Пономарева

  • Особенности маркетинга на современных рынках
  • Маркетинговое позиционирование
  • Управление брендом
  • Путешествие клиента (Customer Journey)
  • Клиентский маркетинг. Управление взаимоотношениям

22 марта, 10.00-12.00, Финансы для руководителей, ч. 1, Людмила Ярухина

  • В чем измеряется успешность бизнеса?
  • Бухгалтерский и управленческий учет
  • Управление прибылью: затраты, маржинальность, безубыточность
  • Управленческая отчетность для руководителя: состав и правила

23 марта, 10.00-12.00, Финансы для руководителей, ч. 2, Людмила Ярухина

  • Чем измеряется успешность бизнеса?
  • Бухгалтерский и управленческий учет
  • Управление прибылью: затраты, маржинальность, безубыточность
  • Управленческая отчетность для руководителя: состав и правила

Спикеры

Александр Стома

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 7 лет

Области экспертизы:

  • Проведение сложных переговоров при продаже услуг
  • Проведение стратегических и рабочих сессий
  • Коучинг руководителей и владельцев бизнеса

Ольга Якимова

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 12 лет

Области экспертизы:

  • Проведение стратегических и рабочих сессий
  • Коучинг руководителей и владельцев бизнеса
  • Подготовка команд и отдельных сотрудников к конкурсам профессионального мастерства, конференциям и форумам, управленческим поединкам

Елена Пономарева

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 15 лет

Области экспертизы:

  • Стратегическое управление и развитие
  • Маркетинг и повышение эффективности управления бизнесом
  • Управление взаимоотношениями с клиентами

Людмила Ярухина

Опыт работы в области обучения и развития персонала: 20 лет

Области экспертизы:

  • Построение системы управленческой учета и бюджетное управление предприятием
  • Консалтинг руководителей и собственников в области текущего финансового состояния бизнеса
  • Автор книг для владельцев и руководителей бизнеса
СТОИМОСТЬ: 5000 руб.
Контакты
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:
Александр Стома
КОНТАКТНЫЙ EMAIL:
hrprosto@hredu.ru
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:
+74993918240