Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Эффективные переговоры

10:00 17 декабря 2018 — 17:30 18 декабря 2018

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Администрирование, Генеральное руководство, Клиентские отношения, Продажи

ФОРМАТ:: Открытый

Цель тренинга:

обучение участников грамотному использованию инструментария ведения переговоров;
формирование представления об отличительных чертах переговоров межличностных, внутригрупповых и межгрупповых;
овладение навыками анализа переговорной ситуации, как по ходу переговоров, так и по их окончании.

Тренинг ориентирован на руководителей, менеджеров отделов продаж и закупок, представителей закупочных комитетов и других сотрудников компаний, участвующих в подготовке и проведении переговоров.

Форма проведения тренинга:

Ролевые и деловые игры,
Групповые обсуждения,
Упражнения с анализом действий участников,
Мини-лекции,
Работа с раздаточными материалами,
Уникальные тестовые методики и т.д.

Автор и ведущий - Закаблуцкая Елена Анатольевна:
Бизнес-тренер, консультант по управлению, executive-коуч.
Специализация: управленческие навыки, ведение переговоров, продажи и работа с клиентами, личная эффективность, HR-технологии.

ПРОГРАММА

Модели переговоров. Мотивация и постановка цели
Как подготовиться к переговорам
- Этапы процесса переговоров
- Наиболее распространённые ошибки, находки и техники
Содействие конструктивной атмосфере
- Выбор места проведения переговоров; возможность повлиять на выбор места
- Переговоры на территории клиента: плюсы и минусы
- Обстановка
- Расположение оппонентов в пространстве
- Сколько времени отвести на переговоры
Типология оппонентов
- Искусство слушания
- Варианты "считывания" информации
- Поведение с каждым конкретным типом оппонента
- Создание психологического портрета и его использование
Возможность играть разные роли
- Адекватность ситуации
- Харизма
- Когда можно не быть суперменом
"Фирменный" стиль: как мы выглядим в глазах окружающих
Переговоры в команде и переговоры тет-а-тет
- Состав команд
- Распределение ролей в команде
- Ситуационное лидерство
Как не "проболтаться" молча
- Разговор глазами
- Мимика и пантомимика
- Владение голосом
- Изменение дистанции
Ораторское мастерство
- Способы словесного выражения мыслей
- Паузы, интонация, использование контекста ситуации
- Чёткость речи
- Скрытые и истинные адресаты сообщений; техники маркирования информации
- Выступление перед большой группой людей
- Использование метафорических высказываний
10 правил делового разговора
Переговоры с иностранцами
Прямое и косвенное воздействие на собеседника
Техники влияния на собеседника
Техники противодействия манипуляциям
- Выявление собственных слабых сторон, на которые может воздействовать оппонент
- Техники психологической самообороны
- Проясняющие вопросы
- Тренинг навыков информационного диалога
Фиксация хода переговоров: использование технических средств и правила обработки материала по окончании переговоров
Подведение итогов переговоров