Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
1710

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Рик Делиси , Мэттью Диксон, Ник Томан
Москва, 2015
ISBN 978-5-9614-5168-9
Авторы показывают, как максимально эффективно организовать работу сервисных служб, как минимизировать усилия клиента, чтобы в итоге повысить лояльность к своему продукту и сформировать широкий круг действительно преданных потребителей.
Теги: Альпина
Другие книги издательства
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи