Должностные обязанности:
Реорганизации службы технической поддержки в связи с увеличиличением количества и сложности задач. Повышение степени удовлетворенности Клиентов. Повышение прибыльности подразделения.
Описание деятельности компании:
Российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.В портфеле CTI решения для операторов связи и корпоративных заказчиков по IP-телефонии, Video over IP, Call и Contact центрам, компонентам систем OSSBSS и мультисервисным IP-сетям. Набор собственных программных продуктов компании включает в себя систему управления IPTV сервисами, биллинговую систему, систему регистрации разговоров в IP-сетях, семейство продуктов для Сall- и Сontact-центров и ряд других систем и продуктов.