Что рассказать о себе? Интересуют новейшие тенденции в управлении качеством сервиса в организациях; ваше мнение, дорогие друзья, о качестве обслуживания, с которым Вы сталкиваетесь в повседневной жизни. И многое другое! Музыка, живопись, литература, это ж
Управление качеством обслуживания (для торговых и сервисных организаций)