ISO 9001:2015. Создание системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ISO 9001:2015

ПРОГРАММА

День 1

·        Краткий обзор изменений и отличия от предыдущей версии ISO 9001:2008.

·        Сроки и порядок переходного периода для сертифицированных организаций.

·        Состав и структура стандартов ISO серии 9000.

·        Основные термины и определения стандарта ISO 9000:2015.

·        Принципы и подходы менеджмента качества.

·        Модель системы менеджмента качества (СМК).

·        Раздел 4. Окружение (контекст) организации.

·        Понимание организации и ее организационной среды.

·        Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.

·        Область действия СМК. Исключения и их обоснование.

Упражнение №1. Определение организационной среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение)

·        Раздел 5: «Лидерство и приверженность»: Лидерство и обязательства высшего руководства.

·        Ориентация на потребителя.

·        Политика в области качества.

·        Роли, ответственность и полномочия в Организации.

·        Цели в области качества и планирование действий по их достижению.

·        Планирование изменений.

Упражнение №2. Определение и описание процессов СМК. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение)

День 2

·        Раздел 7 «Поддержка»: Ресурсы. Человеческие ресурсы.

·        Инфраструктура.

·        Среда для функционирования процессов.

·        Ресурсы для мониторинга и измерений.

·        Знания организации.

·        Компетентность. Осведомленность.

·        Обмен информацией.

·        Документированная информация.

Упражнение №3. Документированная информация СМК (работа в парах, обсуждение)

·        Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг».

·        Планирование и управление деятельностью.

·        Требования к продукции и услугам.

·        Проектирование и разработка.

·        Управление закупками.

·        Производство продукции и предоставление услуг.

·        Выпуск  продукции и услуг.

·        Управление несоответствующими результатами процессов.

·        Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»: Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.

·        Внутренний аудит.

·        Анализ СМК со стороны руководства на постоянную пригодность и результативность.

·        Входные и выходные данные анализа.

·        Постоянное развитие и улучшение СМК.

Упражнение №4.  «Несоответствия в СМК» (работа в группах, обсуждение)

Тест   Требования ISO 9001:2015

Подведение итогов работы на семинаре. Практические рекомендации

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.