Целевая аудитория: директора магазинов, управляющие магазинов, супермаркетов, retail директора, директора по рознице, управляющие розничной сетью.
К основным должностным обязанностям директора магазина относятся:
На семинаре будет рассмотрены основные вопросы управления торговым персоналом.
ПРОГРАММА:
Основные компетенции управляющего магазином.
Стандарты работы торгового персонала: правила поведения, продаж и обслуживания, регламент работы продавцов-консультантов. Контроль.
Мотивация персонала и дисциплинарная политика.
Работа продавца-консультанта в торговом зале – правила продаж.
Работа с недовольными покупателями. Как предотвратить конфликты в магазине и успешно разрешить ситуацию.