Управление качеством санаторно-курортных услуг

1. Нормативно-правовая регламентация деятельности санаторно-курортной организации с учетом последних изменений:
   • Применение закона «О защите прав потребителей» при оказании услуг санаторно-курортными организациями.
   • Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в деятельности санаторно-курортных организаций.
2. Организация санаторно-курортного лечения в соответствии с Приказом Минздрава Российской Федерации от 5 мая 2016 года № 279Н. Минимальная и максимальная длительность санаторно-курортного лечения. Организация медицинской реабилитации в условиях санаторно-курортной организации.
3. Новое в лицензировании медицинской деятельности.
4. Платные медицинские услуги: порядок, договор, соотношение с индивидуальной программой санаторно-курортного лечения.
5. Формирование внутренней документации санаторно-курортного учреждения (прейскурант, локальные нормативные акты, приказы). Законодательные требования по оформлению отдельных документов.
6. Договорная работа в свете изменений Гражданского кодекса Российской Федерации. Практические рекомендации по оформлению договоров. Проблемные вопросы заключения договоров с исполнителями коммунальных услуг.
7. Имущественные отношения санаторно-курортной организации.
8. Правовые аспекты управления персоналом санаторно-курортной организаций:
   • Обзор основных изменений трудового законодательства.
   • Квалификационные требования к медицинским работникам и руководителю санаторно-курортной организации в свете внедрения профессиональных стандартов и аккредитации медицинских работников.
   • Корректировка должностных обязанностей с учетом профстандартов.
   • Дисциплинарная и материальная ответственность работников санаторно-курортной организации.
   • Ответственность медицинских работников при ненадлежащем качестве медицинской помощи: основания, пределы, порядок привлечения. Условия и порядок предъявления регрессного иска к работнику.
9. Роль руководителя в организации эффективного управления персоналом. Коммуникативная компетенция руководителя.
   • Технология командообразования в практике современного руководителя.
   • Построение системы оплаты труда в опоре на результативность деятельности каждого работника.
   • Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.
   • Работа с внутренними конфликтами в трудовом коллективе и создание благоприятного микроклимата — задача руководителя учреждения.
   • Контроль и оценка работы подчиненных. Роль руководителя в организации эффективного управления. Типичные ошибки контроля.
10. Формирование и управление маркетинговой деятельностью санаторно-курортного учреждения.
    • Организация сбыта санаторно-курортных путевок. Работающие схемы и технологии успешных продаж.
    • Рекламные инструменты для продвижения санаторно-курортных услуг.
11. Экономика и финансы санаторно-курортного учреждения.
    • Финансовая стратегия и задачи развития: прибыль, доля рынка, стабильный поток.
    • Особенности налогообложения и способы оптимизации налоговых платежей в санаторно-курортных учреждениях.
12. Юридическая защита санаторно-курортных организаций при проверках:
    • Полномочные органы.
    • Порядок проведения контроля.
    • Подготовка к проверке.
    • Предостережения, предписания, административная ответственность.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.