Руководитель секретариата

УПРАВЛЕНИЕ ОФИСНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

• Направления функционирования офиса:
  • Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;
  • Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;
  • Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.
• Бережливый офис
  • Краткая история развития концепции бережливого предприятия
  • Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
  • Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы
  • Организация рабочего пространства. Правила эргономики
  • Как создать управляемую среду офисной деятельности
  • Визуализация задач

ОТ СЕКРЕТАРЯ К КАНЦЕЛЯРИИ: ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

• Выводим делопроизводство из функционала секретаря организации
• Анализ системы делопроизводства
• Определение численности сотрудников канцелярии\секретариата
• Готовим положения и инструкции
• Организация рабочего пространства подразделения

ДОКУМЕНТООБОРОТ В СТРУКТУРЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

• Основные принципы организации делопроизводства и документооборота
• Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями.
• Прием, рассмотрения и регистрации документов
  • Прием поступающих документов, организация доставки документов
  • Организация рассмотрения документов
  • Регистрация документов
• Информационно-справочная работа
• Сроки и контроль исполнения документов
• Организация отправки исходящих документов.
• Документопотоки.
• Организация оперативного хранения документов
• Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел
• Требования к формированию дел в делопроизводстве
• Практикум: Составление номенклатуры дел.
• Экспертиза ценности документов
• Подготовка дел к архивному хранению
• Основные понятия об архивном хранении
• Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
• Уничтожение документов.
• Практикум: Оформление актов о выделении дел документального фонда на уничтожение.
• Электронный документооборот. Преимущества и риски.
• Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.

ПЛАНИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОФИСНЫХ ПОСТАВОК

• Принципы планирования деятельности АХО
  • Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
  • Критерии исполнения работ
• Принципы бюджетирования АХО
  • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
  • Правила проведения план – факт анализа.  Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО
• Организация работы АХО
  • Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
  • Работа с поставщиками и подрядчиками
  • Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок
  • Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
  • Принципы управления запасами

СОВРЕМЕННЫЙ АРХИВ КОМПАНИИ

• Правовое регулирование сохранности документов на предприятии.
• Виды и подчиненность архивов. Архив в организационной структуре предприятия.
• Основные задачи, направления деятельности и функции архива.
• Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с архивными документами. Основные правила работы архивов организаций.
• Сроки хранения документов. Типы и виды перечней хранения.
• Экспертиза ценности документов для архивного хранения:
  • Критерии ценности документов
  • Экспертная комиссия
  • Рабочие документы экспертизы.
• Практикум: Составление проекта приказа об организации экспертной комиссии.
• Номенклатура дел организации в работе архива:
  • Порядок разработки, утверждения, ведения и внесения изменений
  • Индексация дел
  • Требование к формированию дел для архивного хранения.
• Процедура передачи документов на хранение в архив организации.
• Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения:
  • Последовательность и документирование процедуры уничтожения дел.
  • Последовательность согласования акта об уничтожении дел.
  • Особенности уничтожения конфиденциальных документов.
  • Способы уничтожения документов.
• Практикум: Выбор способа уничтожения документов. Составление акта об уничтожении дел архивного фонда.
• Требования к помещениям по обеспечению сохранности документов.
• Правила работы с архивным фондом:
  • Проверка наличия и состояния архивных дел.
  • Розыск отсутствующих документов.
  • Правила выдачи и документов из архива
  • Правила изъятия документов из архива
  • Использование документов архива: оформление и выдача архивных справок, копий, выписок, информационных писем и др.
• Практикум: Оформление архивной справки.
• Электронный архив: возможности и ограничения.
• Взаимодействие архива организации с контролирующими органами.
• Аутсорсинг архива: достоинства и недостатки
• Смешанные варианты хранения документов.

ПРОДУКТИВНОСТЬ. РАЗВИТИЕ ПОЛЕЗНЫХ  НАВЫКОВ И ПРИВЫЧЕК

• Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности
• Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля
• Три направления развития продуктивности
• Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности)
• Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности , инструмент: «Колесо Профессионального Развития»
• Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих
• Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендель»
• Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте
• Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста