Управление изменениями. Персонал и нововведения

28 июля 2025 — 29 июля 2025

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Производство, Работа с персоналом, Аналитическое управление

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:
Руководители, HR-специалисты, менеджеры проектов, сотрудники, участвующие в трансформационных процессах.

Актуальность темы:
В условиях динамичной бизнес-среды управление изменениями становится ключевым навыком для руководителей и специалистов. Курс поможет освоить инструменты адаптации к изменениям, минимизации сопротивления и достижения целей организации.

Цель курса:
Формирование компетенций в области управления изменениями, развитие навыков планирования и реализации изменений в организации.

Участники обучения узнают:

Основные теории и модели управления изменениями.
Методы диагностики готовности организации к изменениям.
Инструменты преодоления сопротивления персонала.
Технологии коммуникации и вовлечения сотрудников в процесс изменений.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Понятие и виды организационных изменений

Причины и drivers изменений в современном бизнесе.
Роль лидера в процессе изменений.
Основные ошибки при внедрении изменений.
Практическое задание: анализ изменений в своей организации.

2. Модели и теории управления изменениями

Модель Коттера: 8 шагов изменений.
ADKAR: модель осознания изменений.
Теория диффузии инноваций Роджерса.
Модель McKinsey 7S.
Сравнительный анализ моделей.

3. Диагностика готовности организации к изменениям

Методы оценки организационной культуры.
Инструменты анализа сопротивления.
SWOT-анализ в контексте изменений.
Оценка ресурсов и рисков.
Работа с данными: опросы, интервью, фокус-группы.

4. Планирование изменений

Постановка целей и KPI изменений.
Разработка дорожной карты изменений.
Распределение ролей и зон ответственности.
Ресурсное планирование.
Управление временем (таймлайн).
Создание плана изменений.

5. Коммуникация в процессе изменений

Стратегии внутренних коммуникаций.
Работа с возражениями и страхами сотрудников.
Инструменты вовлечения (воркшопы, митапы, рассылки).
Роль storytelling в управлении изменениями.
Кризисные коммуникации.

6. Оценка готовности организации к изменениям

Понятие о ТОП-характеристиках.
Создание единой логической карты ТОП-характеристик организации.
Диагностические вопросы для оценивания готовности организации к реализации стратегии.
Модель Айзенштата-Бира.

7. Сопротивления организационным изменениям

Формы сопротивления преобразованиям.
Источники сопротивления.
Причины сопротивления организационным изменениям: экономические причины, организационные причины, личные причины.
Антиинновационные реакции.

8. Преодоление сопротивления изменениям

Типы сопротивления и их причины.
Методы снижения сопротивления.
Роль мотивации и вовлеченности.
Техники преодоления сопротивлений.
Обучение персонала в ситуации организационных изменений.
Ролевое развитие персонала.
Техники работы с «токсичными» сотрудниками.
Практикум: Переговоры с сопротивляющимися.

9. Управление рисками в изменениях

Идентификация рисков.
Методы минимизации и контроля.
План действий при кризисных ситуациях.
Роль обратной связи в управлении рисками.
Инструменты мониторинга.

10. Лидерство и команда в изменениях

Роль лидера в трансформациях.
Формирование команды изменений.
Коучинг и наставничество.
Эмоциональный интеллект в управлении.
Разбор кейсов.

11. Внедрение и контроль изменений

Методы пилотирования изменений.
Системы мониторинга и отчетности.
Корректировка планов по ходу реализации.
Разбор неудачных кейсов.

12. Оценка эффективности изменений

Метрики успешности изменений.
Оценка ROI изменений.
Обратная связь от сотрудников и клиентов.
Пост-проектный анализ.
Расчет эффективности.

13. Психологические аспекты изменений

Стадии принятия изменений (модель Кюблер-Росс).
Управление стрессом в команде.
Техники поддержки сотрудников.
Роль корпоративной культуры.

14. Специфика работы агента изменений

Субъекты нововведений.
Парадигма времени.
Соотношение природного и социального времени.
Отношение лидеров к периодам развития бизнеса и времени их собственного существования. Vision организации.
Специальные политики организации: техническая, имущественная, кадровая.
Типология менеджеров как агентов изменений.
Масштаб задачи и масштаб личности.