Деловой этикет. Офисный этикет. Этикет общения. Деловые подарки. Дресс-код. Имидж

ПРОГРАММА:
 
1.     История этикета.

• Этикет в России.
• Тенденции развития норм этикета.
• Европейские нормы хорошего тона.

 
2.     Речевой этикет как одна из сторон делового этикета.

• Обращения «Ты» или «Вы».
• Искусство комплимента.
• Рекомендации по этике речи.

 
3.     Офисный этикет.

• Кодекс этики фирмы.
• Руководитель и подчиненные.
• Сотрудники и посетители.
• Особенности взаимоотношений мужчин и женщин при статусной субординации.

 
4.     Этикет делового контакта.

• Как встречать посетителя.
• Знакомства, приветствия, порядок представлений.
• Рукопожатия.
• Обмен визитными карточками.
• Виды визитных карточек.
• Правила вручения. 
• Невербальное общение (позы, жесты). Что они нам говорят.

 
5.     Поведение в лифте, на лестнице, при проходе в двери.
 
6.     Этикет общения.

• Правила разговора по телефону.
• Правила разговора по мобильному телефону.
• Правила общения по электронной почте. Основные правила деловой переписки.

 
7.     Организация встречи делового партнера.

• Состав делегации.
• Встреча в аэропорту (на вокзале).
• Рассадка в машине.
• Как правильно сесть и правильно выйти из машины.
• Подготовка и оформление культурно-деловой программы.
• Основные ошибки при составлении программы.

 
8.     Этикет переговорного процесса.

• Как правильно подготовить помещение.
• Рассадка за столом переговоров. 

 
9.     Деловые подарки.

• Что, когда и как дарить?
• Основные ошибки при выборе и вручении подарков.

 
10. Организация приемов. Виды приемов.

• Дневные приемы: «Бокал вина», «Бокал шампанского», «Завтрак с рассадкой».
• Вечерние приемы: «Коктейль», «А ля фуршет», «Кофе-брейк», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин».
• Чайная церемония.
• Оформление приглашений.
• Получение приглашения.
• Ответ на приглашения.
• Меню и рассадка за столом.
• Правила пользования столовыми приборами.
• Особенности поведения на презентации.

 
11. Этикет в одежде. Уровни делового гардероба.

• Форма одежды в офисе.
• Дресс-код на различных приемах.
• Особенности вечерних нарядов.
• Подбор аксессуаров.
• Обувь.

 
12. Имидж делового человека.

• Одежда – как инструмент воздействия на окружение.
• Соответствие внешнего вида статусу.
• Таблица с этикетными нормами, касающимися мужского и женского имиджа в деловой   жизни.

 
13. Цветоведение.

• Символическое значение цветов и их влияние на психологическое состояние человека.
• Магия цвета.
• Как влиять на окружающих с помощью цвета

 
Практические задания, разбор иллюстративного материала, деловые игры.

Подведение итогов работы на семинаре.
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся с использованием теоретических и практических форм обучения: элементов тренинга, тестирования, разбор случаев из практики участников. Индивидуальный подход, непринужденная дружеская обстановка, интенсивное интерактивное обучение, выполнение упражнений.
Каждый участник бизнес-семинара получает раздаточный материал в виде учебно-методического пособия. Его целесообразно использовать и после семинара в качестве учебного пособия по созданию эффективного успешного имиджа, а также возможность приобрести: индивидуальную цветовую палитру, соответствующую личностным типам участников и позволяющей экономить время при подборе делового гардероба.
 
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail: 

• скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
• скан-копию паспорта (1-2 стр.);
• скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
• копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
• копию СНИЛС.