Стать автором
Вход
Регистрация
Сообщество
Карьера
Бизнес-образование
Менеджмент
Финансы
Новости
Форумы
МИРБИС
MBA В РОССИИ
MBA за рубежом
РЕЙТИНГИ
Главы из книг
БИЗНЕС-КЕЙСЫ
Бизнес-курсы
Тесты
АНОНСЫ МЕРОПРИЯТИЙ
Книги по бизнесу
Корпоративное обучение
КАТАЛОГ
БИЗНЕС-ШКОЛ
Видео по бизнесу
- издательство -
Альпина Паблишер (1333)
Манн, Иванов и Фербер (306)
Издательство ЭКСМО (104)
Издательство АСТ (86)
Издательский дом "Питер" (75)
Библос (53)
Попурри (44)
Издательство «Бомбора» (35)
Университет СИНЕРГИЯ (30)
Издательские решения (16)
ИНФРА-М (11)
Издательство «Олимп—Бизнес» (10)
Питер (издательство) (9)
Претекст (9)
Питер (8)
Издательство "Весь" (7)
Издательский дом «Олма Медиа Групп» (6)
Альпина Бизнес Букс (4)
Омега-Л (4)
Добрая книга (4)
Вильямс (3)
Астрель (3)
Магистр (3)
Юрайт (2)
Феникс (2)
Буки Веди (2)
Вильямс (издательство) (2)
Вершина (2)
КоЛибри (2)
Ад Маргинем (2)
Издательский дом Synergy Book (2)
АйТи (1)
Логос (1)
Российский Институт Директоров (1)
Международный центр финансово-экономического развития (МЦФЭР) (1)
Студия Артемия Лебедева (1)
Издательство: "Москва" (1)
Добрая книга (1)
URSS (1)
Статут (1)
Гуманитарный центр (1)
Издательство "Просвещение" (1)
РИПОЛ классик (1)
Альпина Паблишерз (1)
У-Фактория (1)
Центрполиграф (1)
БХВ-Петербург (1)
Экономика (1)
Bookwings (1)
1 января 2015
1243
0
Моменты истины: В сервисе нет мелочей
Ян Карлзон
Москва, 2015
ISBN 978-5-9614-5063-7, 978-5-9614-1640-4
+0
0
Я читал
Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.
Теги:
Альпина
Добавить книгу в справочник
Другие книги издательства
Маркетинг и управление брендом
Альпина Паблишер
2007
2418
0
0
Суперденьги: Поучительная история об инвестиров...
Альпина Паблишер
2009
2265
0
0
Надежда как инструмент управления: Мобилизовать...
Альпина Паблишер
2008
2187
0
0
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
или
Зарегистрироваться