Дмитрий Ластовыря

Дмитрий Ластовыря

800000
Опыт работы
iT-Express
Директор Клиентского Отдела
Должностные обязанности:

- Работа с тендерами (ежедневный мониторинг тендерных площадок, подготовка тендерной документации, работа с Заказчиком);- Ведение статистической документации;- Работа с потенциальными Клиентами (встречи, проведение переговоров, выявление потребностей клиента, подготовка ТКП, дальнейшее сопровождение подписания договора: помощь в подготовке шаблона, согласование условий сотрудничества);- Развитие параметров непрерывного совершенствования качества: регулярные SWOT-анализы и внутренние аудиты, разработка и выполнение сервисного плана;- Контроль выполнения заявленных параметров качества предоставляемых услуг- Контроль взаимодействия с Клиентами (своевременное оповещение Клиента о ходе решения заявки, вежливость), ведения отчетности, графика выполнения заявок (внутренние стратегические задачи, которые находятся в плоскости Технического Отдела).

Описание деятельности компании: Основное направление деятельности компании iT Express - решение задач, связанных с эксплуатацией информационных систем предприятий. Акцент сделан на профессиональное системное администрирование серверов, рабочих станций и сетей компьютеров.Сегодня аутсорсинг (передача стороннему исполнителю части бизнес-задач) доказал свою эффективность и экономическую целесообразность. Работа по схеме аутсорсинга - это соответствие компании современным стандартам и технологиям управления, свидетельство грамотного построения бизнеса и стремления максимально формализовать и упростить собственные бизнес-процессы. Четкое понимание собственной ниши, осознания своего уникального конкурентного преимущества приводят компании к желанию и необходимости сосредоточиться на основном направлении своей деятельности и не тратить силы на непрофильную активность.Ведение бизнеса по принципу натурального хозяйства уже окончательно себя изживает: к аутсорсингу в том или ином виде прибегает большинство компаний. И это не удивительно. Профессиональная компания, работающая в условиях жесткой рыночной конкуренции, вынуждена постоянно совершенствоваться. Напротив, внутренний отдел, избавленный от необходимости участвовать в конкурентной борьбе и находящийся в сугубо тепличных условиях, не имеет прямых стимулов к постоянному повышению эффективности собственной работы.Компания iT Express располагает штатом специалистов высокого уровня, имеющих все необходимые сертификаты. В настоящий момент мы накопили обширный опыт в решении самого широкого круга задач в области IT-услуг.
Общая информация
Отрасль: Информационные и высокие технологии
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Директор по работе с клиентами
Москва
Языки
Английский (Разговорный)
Французский (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.