Руководство клиентской службойОрганизация деятельности сети Приемных пунктов и Call-центраОпределение KPIs, анализ и контроль показателей, разработка системы мотивации, оперативное принятие управленческих решенийРазработка внутренних регламентирующих документов, стандартов обслуживанияПретензионная работа