Роман Курицын

Опыт работы

Mars Service Desk Manager (Europe)

Должностные обязанности:

coordination of group work with other Call Center subdivisions (Pre-Sale, Post-Sale) and with Microsoft Teams all over the world (GetHelp, GTSC, SDMs, PTLs, PTSes, TAMs, etc);- providing of all numerical and qualitative targets for service work;- supervision a functional duty for employees;- service work rules and support quality supervision;- resolving all strong situations in work with clients;- reporting towards customer (Microsoft);- collaboration for new documents and regulations creation;- submission new recommendations for service work improving;- teaching, instruction, training (leadership).

Описание деятельности компании: Based in McLean, Virginia, Mars has net sales of more than $33 billion and six business segments including Petcare, Chocolate, Wrigley, Food, Drinks and Symbioscience.

Общая информация

Отрасль: Информационные и высокие технологии

Специализация: Информационные технологии

Должность: IT-менеджер

Нижний Новгород

Языки

Английский (Разговорный)

Только друзья могут оставлять сообщения.

На стене пока нет ни одной записи.