Управление по целям / MBO. KPI, BSC. Ключевые показатели эффективности

Модуль 1. Управление по целям – ключ к эффективности.

• Управление по целям как технология управления.
• Взаимосвязь стратегии и целевого управления.
• Оценка персонала и материальное вознаграждение.
• правление по целям и другие технологии управления.

Модуль 2. Управление стратегией организации BALANCED SCORECARD / BSC.

• Роль и место стратегического управления в компании
• Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры
• Процессы стратегического управления
• Проблемы реализации стратегии
• Система сбалансированных ключевых показателей (Balanced Scorecard – BSC / Key Performance Indicator - KPI).
•  Разработка стратегических целей компании на основе системы BSC
• Определение финансовых стратегических целей компании
• Разработка продуктово-рыночной стратегии и определение клиентских целей предприятия
• Выбор приоритетных бизнес-процессов для совершенствования и определение операционных корпоративных целей
• Определение ключевых ресурсов и разработка ресурсных стратегических целей
• Управление организацией, подразделениями и сотрудниками в цифровом формате.

Модуль 3. Управление ключевыми показателями KPI.

• Что такое цель? Интуитивный менеджмент или Управление по целям.
• Разработка Целей и KPI
• Иерархический анализ целей компании. Анализ целей сотрудника.
• Как увязать цели компании, подразделения и сотрудника (MBO).
• Как запланировать и проконтролировать результативность подразделений и сотрудников компании (PM).
• Что дает Система KPI любой организации?
• Эффекты от Системы KPI.
• Как выбрать KPI к определенной цели?
• Какие KPI лучше? количественные или качественные?
• Цели и KPI для оценки эффективности проектов (проектной работы).
• Управление достижением запланированных ключевых показателей.
• Виды и типы KPI. Как выявить, создать и интегрировать ключевые показатели организации.
• Приоритеты, единицы измерения и каскадирование показателей. Принципы планирования и интерпретации фактов.
• Горизонты планирования, частота измерения и распределение ответственности за ввод данных.
• Типовые KPI для топ-менеджеров.
•  Типовые наборы KPI для руководителей подразделений.
• Типовые наборы KPI для сотрудников.
• KPI для основных и обслуживающих подразделений.

Модуль 4. Управление поручениями SMART.

• Управление выполнением поручений.
• Принципы создания и согласования поручений.
• Технология оценки и контроля исполнения поручений.
• Учёт выполнения поручений при измерении результативности и премировании.
• Упражнение-практикум «SMART-задачи на следующий месяц».

Модуль 5. Управление стандартами исполнения STANDARD.

• Управление соблюдением стандартов исполнения.
• Универсальные стандарты в организации.
• Как быстро создать реальные должностные инструкции и другие стандарты.
• Управление поддерживающими подразделениями через внедрение концепции «внутренний клиент». Стандарт «клиенториентированность».

Модуль 6. Управление вознаграждениями по результатам BONUS.

• Управление премиями по результатам.
• Как измерить результативность любого сотрудника. Как учесть выполнение поручений и соблюдение стандартов при премировании.
• Учёт групповых результатов в индивидуальном премировании.
• Определение размера и типа премиальных выплат.

Ответы на вопросы слушателей.