Бизнес-школа ITC Group

Система менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

09 июня 2025 — 10 июня 2025

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Генеральное руководство, Качество и сертификация, Производство

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

Специалистов, занимающихся вопросами менеджмента в организации.

Описание программы:

ISO 9001:2015 (в российской версии — ГОСТ Р ИСО 9001-2015) — это международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК) для организаций. Он предназначен для улучшения качества продукции и услуг, повышения удовлетворенности клиентов и оптимизации бизнес-процессов.

Внедрение ISO 9001:2015 помогает бизнесу систематизировать процессы, улучшить качество продукции и услуг, повысить удовлетворенность клиентов и укрепить конкурентные позиции на рынке. Сертификация по этому стандарту также может повысить доверие со стороны клиентов и партнеров.

Семинар рассматривает преимущества внедрения системы менеджмента качества (СМК), включая:

Улучшение управления процессами организации.
Улучшение внутренних коммуникаций.
Снижение дефектов и потерь.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Введение в менеджмент качества

Принципы и подходы менеджмента качества.
Состав и структура стандартов ИСО серии 9000.
Стандарт ИСО 9000:2015.
Основные термины и определения СМК.
Модель системы менеджмента качества (СМК).

2. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 4: «Деловая среда (контекст) организации»

Понимание организации и ее деловой среды.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
Область применения СМК.

Упражнение. Определение деловой среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение).

3. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 5: «Лидерство и приверженность»

Лидерство и обязательства высшего руководства.
Ориентация на потребителя.
Политика в области качества.
Роли, ответственность и полномочия в Организации.

4. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 6: «Планирование системы менеджмента качества»

Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей.
Цели в области качества и планирование действий по их достижению.
Планирование изменений.

Упражнение. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение).

5. Требования ИСО 9001:2015 Раздел 7: «Средства обеспечения»

Ресурсы.
Персонал.
Инфраструктура.
Среда для функционирования процессов.
Ресурсы для мониторинга и измерений.
Знания организации.
Компетентность. Осведомленность.
Обмен информацией.
Документированная информация.

6. Требования ИСО 9001:2015 Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг»

Планирование и управление деятельностью.
Требования к продукции и услугам.
Проектирование и разработка.
Управление закупками.
Производство продукции и предоставление услуг.
Выпуск продукции и услуг.
Управление несоответствующими результатами процессов.

Упражнение. «Определение и описание процессов СМК» (работа в группах, обсуждение).

7. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»

Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.
Внутренний аудит СМК.
Анализ СМК со стороны руководства.

8. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 10: «Улучшение»

Несоответствия и корректирующие действия.
Постоянное развитие и улучшение СМК.

Тест «Понимание требований ИСО 9001:2015» Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.

СТОИМОСТЬ: 42500 руб.

Зарегистрироваться

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Аири Кемппайнен

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: info@itctraining.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: 8 (800) 200-50-16

Расскажите коллегам: