Управление взаимоотношениями с клиентами
(HBR) Коллектив авторов
Москва,
2007
ISBN 978-5-9614-0670-2
В сборнике предложены уникальные стратегии повышения лояльности, рассматриваются действенные психологические приемы взаимодействия с клиентами.
Другие книги издательства
Другие книги автора